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    898元熱水器安裝費(fèi)要716元 用戶曝國美消費(fèi)陷阱
2009年03月18日 13:40 來源:北京晚報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  898元購買的燃?xì)鉄崴,安裝費(fèi)竟要700多元。昨天,市民羅老先生致信本報(bào)稱,他在國美電器北太平莊店購買的這臺(tái)熱水器,盡管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)被明碼標(biāo)注在服務(wù)卡上,但價(jià)格卻高得離譜,“免費(fèi)安裝”也不過是讓消費(fèi)者上當(dāng)?shù)南葳濉?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left>

  據(jù)記者調(diào)查了解,收取高額材料費(fèi)早已成為熱水器安裝中的“潛規(guī)則”。很多有過類似經(jīng)歷的消費(fèi)者都表示,在賣場很難發(fā)現(xiàn)熱水器安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如果早知這么高的材料費(fèi),將會(huì)重新考慮熱水器的價(jià)格。

  898元熱水器安裝費(fèi)要716元

  今年2月,80歲的羅老先生在家人的陪伴下來到國美電器北太平莊店,購買了一臺(tái)萬和集團(tuán)生產(chǎn)的燃?xì)鉄崴。羅老先生說,當(dāng)天一家人剛到電器城,身穿印有國美標(biāo)志背心的銷售人員就很熱情地向他們介紹了這款燃?xì)鉄崴?吹絻r(jià)錢合適,商家又承諾免費(fèi)安裝,老先生一家當(dāng)即決定購買,付錢之后便回家等待第二天上門安裝。

  哪知第二天安好了熱水器,滿心歡喜的羅老先生正準(zhǔn)備送客時(shí),安裝工人卻要求他支付716元的安裝費(fèi)。一頭霧水的老人在安裝工人拿出一張《安裝器材價(jià)格表》后才恍然大悟,原來所謂的“免費(fèi)安裝”只是免去了上門工人的工時(shí)費(fèi),材料費(fèi)要由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

  “熱水器我才花了898元,安裝費(fèi)就要716元,有這錢我都能再買一臺(tái)了!”羅老先生感到十分氣憤,當(dāng)即要求工人拆下熱水器不裝了,但與安裝工人交涉后,工人對部分管道進(jìn)行了改裝,把價(jià)格較貴的不銹鋼制排煙管換成了價(jià)錢便宜一半的鋁波紋排煙管,最終老人還是支付了339元的 “安裝費(fèi)”。

  熱水器實(shí)際并無免費(fèi)安裝

  昨天下午,記者以顧客身份來到國美電器北太平莊店,當(dāng)記者表現(xiàn)出對羅老先生家所購?fù)顭崴鞯馁徺I興趣后,銷售人員主動(dòng)向記者介紹了該款燃?xì)鉄崴鞯陌惭b材料費(fèi)問題。銷售人員說,廠家原帶熱水器包裝里只配有一根軟管,而安裝所需的另外兩根軟管和閥門及排煙管等材料,則需根據(jù)房屋實(shí)際情況另行添加。安裝費(fèi)用少則百余元,多則七八百元,這主要取決于安放熱水器的廚房和浴室之間的距離,所謂的“免費(fèi)安裝”是指免費(fèi)工時(shí)費(fèi)。她還透露說,現(xiàn)在市場上所有的熱水器安裝均收取材料費(fèi),沒有所謂的“免費(fèi)安裝”,不同廠家相同材料的價(jià)格相差不多,這已經(jīng)成了一種隱性的“行規(guī)”。

  熱水器廠商投訴熱線的工作人員康先生向記者表示,他們明確要求賣場銷售人員要告知消費(fèi)者安裝材料費(fèi)用,但貨物一旦開箱,如需退貨則要支付80元的開箱費(fèi)。

  安裝材料費(fèi)已成投訴熱點(diǎn)

  通過在百度、谷歌里搜索,記者發(fā)現(xiàn),熱水器安裝過程中產(chǎn)生的材料費(fèi)問題已經(jīng)成為消費(fèi)糾紛中的一大投訴熱點(diǎn),但由于這是所謂的“行業(yè)潛規(guī)則”,這一長期存在的問題至今沒有改觀。業(yè)內(nèi)律師認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,在產(chǎn)品銷售過程中,商家應(yīng)該明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品的價(jià)格,以及是否包含安裝過程中產(chǎn)生的材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。否則,就涉嫌欺詐消費(fèi)者。(記者劉琳 實(shí)習(xí)生饒默儂)

【編輯:劉霏
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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