盡管酷派東家宇龍計算機(jī)通信科技有限公司(下稱宇龍酷派)成功競得3G手機(jī)終端廠商席位，但素有“最貴山寨機(jī)”之稱的酷派手機(jī)卻仍然沒有甩掉 “山寨”的影子。

　　昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，針對此前酷派298手機(jī)出現(xiàn)黑三角現(xiàn)象事宜，內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會已建議將問題產(chǎn)品強(qiáng)制召回。而近日一份有關(guān)酷派手機(jī)的調(diào)查結(jié)果也顯示，消費(fèi)者對酷派手機(jī)的評價不太滿意，認(rèn)為其產(chǎn)品價格高、容易出現(xiàn)質(zhì)量問題而且維修費(fèi)用高。然而宇龍酷派品牌市場部李旭青表示，公司出現(xiàn)的問題產(chǎn)品只是個例，整體上來看產(chǎn)品質(zhì)量都很好。

　　黑三角問題手機(jī)被建議召回

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》昨日獲悉，內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會已發(fā)函至內(nèi)蒙古自治區(qū)工商、質(zhì)檢部門稱，由于宇龍酷派遲遲不采取措施解決有出廠缺陷的問題手機(jī)，反而設(shè)置種種障礙，漠視廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，故建議職能部門對酷派298問題手機(jī)進(jìn)行調(diào)查核實，如果屬于批量問題，將強(qiáng)制召回酷派298型手機(jī)。

　　事情追述至去年12月，內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會接到三位消費(fèi)者的投訴，消費(fèi)者均反映在使用酷派298的過程中凡是遇到數(shù)字，其短信顯示均為“▲”(黑三角)，經(jīng)鑒定屬于出廠軟件技術(shù)問題。

　　今年1月中旬，經(jīng)過內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，酷派方面與消費(fèi)者達(dá)成了一致共識，為消費(fèi)者更換了酷派D60新手機(jī)。

　　誰也沒有想到，上述三位投訴者扮演的是先鋒角色，在他們之后，內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會陸續(xù)接到有關(guān)黑三角現(xiàn)象的投訴。內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會立即將有關(guān)情況反饋至宇龍酷派，建議公司在全國范圍內(nèi)對已售出的酷派298型號的手機(jī)給消費(fèi)者免費(fèi)檢測，如果該批次的298型號的手機(jī)均存在問題，建議公司召回問題手機(jī)。

　　宇龍酷派內(nèi)蒙古辦事處要求每一位消費(fèi)者對直觀即能看到短信中顯示黑三角現(xiàn)象的問題手機(jī)做檢驗，拿到鑒定報告并收取折舊費(fèi)后方可處理。內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)為宇龍酷派明顯在推諉責(zé)任，給消費(fèi)者制造障礙，于是下達(dá)了召回函。

　　公司：黑三角僅是個案

　　針對消費(fèi)者投訴的黑三角現(xiàn)象，昨日宇龍計算機(jī)通信科技有限公司品牌市場部李旭青向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》回應(yīng)稱，黑三角現(xiàn)象的事情確實存在，但是那三位消費(fèi)者的情況屬于個例，“目前全國總共也只有幾款酷派298手機(jī)出問題”。李旭青回避了后來陸續(xù)有關(guān)黑三角問題的投訴事宜，并稱公司該產(chǎn)品經(jīng)泰爾實驗室檢驗合格、得到工信部的認(rèn)可。

　　“產(chǎn)品整體上質(zhì)量非常可靠，但不排除個別產(chǎn)品出問題。”李旭青說，“既然能夠獲得3G手機(jī)終端生產(chǎn)商資格，就說明我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，公司產(chǎn)品返修率非常低。”

　　然而，記者在3·15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，有關(guān)酷派的投訴非常多，除酷派298手機(jī)的黑三角現(xiàn)象投訴外，還有其他各種型號的手機(jī)投訴問題。近日，一項調(diào)查結(jié)果顯示消費(fèi)者對酷派手機(jī)的總體評價并不是太滿意。消費(fèi)者反映公司產(chǎn)品價格高、容易出現(xiàn)質(zhì)量問題以及維修費(fèi)用高。(嚴(yán)翠)