再過兩天，根據(jù)衛(wèi)生部要求，全國所有公立三級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)。此前，本市已有49家三級醫(yī)院在9月初推出了預(yù)約掛號服務(wù)，提供電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種方式供患者選擇。近日，本報記者對這些三級醫(yī)院的電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約進(jìn)行了全面體驗，希望能為市民預(yù)約掛號提供一些參考。

　　記者體驗發(fā)現(xiàn)，電話預(yù)約比網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方便許多。在體驗網(wǎng)絡(luò)預(yù)約過程中，記者登錄北京大學(xué)第六醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬友誼醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、北京大學(xué)口腔醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、航天中心醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院這10家醫(yī)院的官方網(wǎng)站，只要通過注冊就可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約到號，可以說還是比較順利。但是記者同時發(fā)現(xiàn)，一些三級醫(yī)院的網(wǎng)站無法打開，有些三級醫(yī)院的網(wǎng)頁上則尋不到網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號的鏈接。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號

   49家醫(yī)院多數(shù)能預(yù)約

　　(體驗截至10月23日11時43分)

　　記者首先登錄到這些三級醫(yī)院的官方網(wǎng)站。經(jīng)過搜尋，發(fā)現(xiàn)在49家三級醫(yī)院中有23家的官網(wǎng)上找不到網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號的鏈接。

　　不過在這些三級醫(yī)院的網(wǎng)頁上，不少都有電話預(yù)約掛號的說明鏈接。比如，在中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外心血管病醫(yī)院的網(wǎng)站上，該院表示其預(yù)約種類有：出院病人復(fù)診預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、層級就診預(yù)約、診間預(yù)約、隨診預(yù)約等；在中日友好醫(yī)院的網(wǎng)頁上有“教您通過電話預(yù)約掛號”的小貼示；在北京大學(xué)第三醫(yī)院的首頁中有電話掛號提示，點(diǎn)擊進(jìn)入則是預(yù)約掛號注意事項。記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)站上對該院電話預(yù)約掛號做出說明是不少醫(yī)院的做法。

　　但有兩家三級醫(yī)院的官方網(wǎng)站打不開，另有幾家醫(yī)院網(wǎng)站的預(yù)約鏈接無法打開。

　　部分醫(yī)院預(yù)約有限制

　　(體驗截至10月23日16時)

　　記者在體驗過程中發(fā)現(xiàn)，有醫(yī)院是通過愛康網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號。在醫(yī)院網(wǎng)頁上顯示，網(wǎng)上預(yù)約可以登錄愛康網(wǎng)(www.Ikang.com)，點(diǎn)擊“預(yù)約就醫(yī)”逐級選擇城市、醫(yī)院、科室和醫(yī)師完成預(yù)約。

　　而煤炭總醫(yī)院則在網(wǎng)站上說明：首次預(yù)約須在求醫(yī)問藥(iask.mtzyy.com.cn/)注冊用戶名及密碼，等待管理員回復(fù)，確認(rèn)是否掛上；管理員名字為：“煤炭總醫(yī)院網(wǎng)上掛號預(yù)約”，僅管理員回復(fù)為有效回復(fù)。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號還有一些限制，比如北京回龍觀醫(yī)院就說明：首次預(yù)約掛號需提供患者本人姓名、年齡、性別、身份證號、移動手機(jī)號等詳細(xì)用戶信息；復(fù)診患者須提供患者ID號或就診卡號，預(yù)約掛號實行“實名制”，患者需提供本人真實姓名、身份證號及預(yù)約手機(jī)號(目前僅適用于中國移動手機(jī))，預(yù)約掛號系統(tǒng)會通過手機(jī)進(jìn)行身份確認(rèn)，否則無法進(jìn)行預(yù)約掛號。

　　北京博愛醫(yī)院網(wǎng)站上說明，其網(wǎng)上可24小時預(yù)約兩天后的號，網(wǎng)址為www.crrc.com.cn。就診患者將本人姓名、身份證號碼、本人聯(lián)系電話發(fā)送至郵箱(cs_crrc@sina.com)。預(yù)約成功后將通過郵件通知。所有預(yù)約掛號的人員如預(yù)約上午號請于10時前到掛號室領(lǐng)取預(yù)約號，掛下午號15時前領(lǐng)取。

　　電話預(yù)約掛號

　　過半醫(yī)院首次就診須辦預(yù)約卡

　　(體驗截至10月14日9時)

　　在49家三級醫(yī)院中，有26家醫(yī)院表示，病人首次預(yù)約掛號時，必須先到醫(yī)院辦理預(yù)約掛號卡后才能通過電話來預(yù)約掛號。此外，各個醫(yī)院的具體流程也有一定差別。

　　佑安醫(yī)院的一位工作人員表示，醫(yī)院通過辦理預(yù)約掛號卡對病人的病癥及個人信息進(jìn)行整理，避免出現(xiàn)惡意預(yù)約，從而占用公共資源。該工作人員向記者介紹了電話預(yù)約的流程，首次就診的患者須由本人或家屬提前到醫(yī)院填寫個人信息建診療卡，每張卡中需要預(yù)存30元。每次電話預(yù)約時，卡中金額會被自動扣除手續(xù)費(fèi)3元。診療卡可終身使用。

　　北京朝陽醫(yī)院東院也使用同樣辦法進(jìn)行電話預(yù)約。醫(yī)院工作人員表示，患者欲電話預(yù)約就診須先到掛號處購置“門診電話預(yù)約卡”，每卡15元，可使用5次，并辦理有關(guān)登記手續(xù)�；颊叱挚ê罂梢啦∏樗�需，提前電話預(yù)約，專家、專業(yè)門診均可提前一周，每位專家預(yù)約8至15個號，專業(yè)、專病門診預(yù)約10至20個號。

　　北京大學(xué)人民醫(yī)院首先要花18元購買電話預(yù)約掛號磁卡，同時預(yù)存50元以上掛號押金。撥打座機(jī)進(jìn)行操作，預(yù)約一個掛號，系統(tǒng)將自動從磁卡上扣除相應(yīng)的掛號費(fèi)、診療費(fèi)，另加手續(xù)費(fèi)2元。取消一個掛號，系統(tǒng)將自動退還相應(yīng)的掛號費(fèi)、診療費(fèi)，但手續(xù)費(fèi)兩元不退。

　　廣安門醫(yī)院工作人員介紹，病人購買電話預(yù)約掛號卡，可以在家中或在其他任何地方通過電話進(jìn)行預(yù)約掛號，并可提前3天預(yù)約普通號或?qū)＜姨�，對已預(yù)約的掛號病人可以通過電話進(jìn)行取消。各項預(yù)約、查詢或取消預(yù)約等操作，均由病人在電腦語音的提示下通過按電話機(jī)上的數(shù)字鍵來完成。

　　北京大學(xué)第三醫(yī)院工作人員表示，先辦理電話預(yù)約掛號卡，預(yù)存一些錢后再通過電話預(yù)約，但取消預(yù)約不退還手續(xù)費(fèi)。

　　23家醫(yī)院報出個人信息即可約

　　(體驗截至10月14日16時)

　　另外23家預(yù)約掛號無須辦卡，只要在電話中報出姓名、性別、年齡、有效證件號、聯(lián)系電話、所掛科別即可。

　　望京醫(yī)院工作人員介紹，患者只需提供姓名、身份證號、醫(yī)療本序號以及所掛醫(yī)生外，不再需要其他信息。在就診當(dāng)天交納3元的預(yù)約費(fèi)。醫(yī)院的預(yù)約時間也從兩天到一周不等。

　　10月14日，記者致電北京大學(xué)口腔醫(yī)院預(yù)約掛號，一周內(nèi)的預(yù)約號已滿，只能選擇一周之后再預(yù)約。該院醫(yī)生介紹，每周可預(yù)約的普通號為50個，專家號在二三十個左右，預(yù)約情況比較火爆，如果病人急需治療可直接到急診處掛號。

　　北京天壇醫(yī)院工作人員告訴記者，預(yù)約掛號現(xiàn)在比較熱，預(yù)約主任醫(yī)師只能排至下個月，這個月預(yù)約的話只能預(yù)約到副主任醫(yī)師。

　　知名度高的醫(yī)院以及專業(yè)醫(yī)院比較受到患者追捧。北京婦產(chǎn)醫(yī)院接聽人員表示，預(yù)約電話“幾乎就不�！�，有時候一天就能接到200多人的預(yù)約。北京小湯山醫(yī)院、北京老年醫(yī)院也是排號治療患者較少，預(yù)約選擇比較多。

　　宣武中醫(yī)醫(yī)院工作人員告訴記者，醫(yī)院有的科室不用預(yù)約掛號，比如治療脈管炎的科室只要上午到醫(yī)院，不用預(yù)約也能當(dāng)天就診，而其他的科室爆滿，必須預(yù)約才能就診。(于建 趙喜斌)