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預(yù)訂“年夜飯” 實(shí)地調(diào)查很關(guān)鍵

2008年12月31日 09:49 來(lái)源:新華網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論

  近年來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者將“年夜飯”從家里搬到了飯店,但“年夜飯”也是春節(jié)消費(fèi)糾紛的熱點(diǎn)。四川省消委會(huì)日前發(fā)出消費(fèi)警示提醒消費(fèi)者,在選擇餐館推出的各種“年夜飯”時(shí),最好實(shí)地多調(diào)查,切莫盲目信任,以保護(hù)自己的合法權(quán)益,過(guò)一個(gè)消費(fèi)祥和安全的大年夜。

  消費(fèi)者李女士投訴稱,去年春節(jié)前,她早早地叫丈夫到一家飯店去訂了一桌“年夜飯”,并付給老板1000元定金,隨后也就沒(méi)有過(guò)問(wèn)。到了年三十,全家到該飯店一看,頓時(shí)傻了眼,飯店已是“鐵將軍”把門,人走樓空。在本應(yīng)高高興興的年三十,全家卻窩了一肚子火。

  從以往的消費(fèi)情況來(lái)看,“年夜飯”是春節(jié)消費(fèi)糾紛的一個(gè)熱點(diǎn)。對(duì)此,四川省消委會(huì)日前發(fā)出消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者,進(jìn)行“年夜飯”消費(fèi)時(shí),要注意三點(diǎn):

  一要注意實(shí)地多調(diào)查,切莫盲目信任。對(duì)于預(yù)訂“年夜飯”的消費(fèi)者,最好親自到飯店進(jìn)行預(yù)訂,同時(shí)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、用餐環(huán)境、衛(wèi)生狀況、人員素質(zhì)、信譽(yù)等級(jí)等作一個(gè)直觀的調(diào)查了解。

  二要注意以合同作依據(jù),消費(fèi)才有保障。消費(fèi)者在簽訂“年夜飯”合同時(shí),應(yīng)盡量做到合法、全面、細(xì)致,盡可能表述具體、約定明確,比如說(shuō),訂多少錢的標(biāo)準(zhǔn),一共有多少菜品,菜名是什么,分量是多少,用餐是幾號(hào)桌,是包間還是大廳,用餐有沒(méi)有時(shí)間限制等。

  三要注意維權(quán)要依法,取證是關(guān)鍵。如果消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了侵害,首先應(yīng)保留好相關(guān)票據(jù),必要時(shí)可進(jìn)行拍攝取證,同時(shí)可就消費(fèi)糾紛與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決,也可根據(jù)侵權(quán)情況向衛(wèi)生、工商、物價(jià)、公安、消委等進(jìn)行舉報(bào)或投訴,必要時(shí)通過(guò)司法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。(黃毅)

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