據(jù)市工商局今天上午公布:2009年第一季度,上海市工商局12315平臺共接到消費者申(投)訴舉報和咨詢信息113259件,同比增長14%,平均辦結率達96.97%,共為消費者挽回經濟損失2525萬元(比去年一季度增長了2倍)。其中涉及電視購物的申(投)訴為3075件,高居各商品和服務的首位,且與去年一季度相比,上升了284%。
此外,今年一季度涉及空調、洗衣產品、家裝材料的申(投)訴分別為516、182和273件,與去年相比降幅較明顯,分別下降了68%、40%和31%。
從消費者舉報情況看:一季度,12315平臺共接到消費者對各類違法經營行為的舉報4536件,同比增加了25%。其中,涉及“黑網吧”、“黑職介”等方面的問題比較突出。
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