投訴記錄(維權(quán)熱線85852167)：我是湖南人，姓許，在鏡湖新區(qū)東浦鎮(zhèn)工作。最近我遇到一件事，不知道該怎么辦。我的一位朋友說商報“消費110”欄目幫助消費者解決了很多難題，就建議我向你們求助。

　　我前幾天在鎮(zhèn)上一家小商店里購買了一瓶娃哈哈營養(yǎng)快線，在喝最后一口時我突然覺得嘴巴里好像有異物，吐出來一看，居然是枚一角錢的硬幣。我當(dāng)時嚇了一跳，還好沒有吞進(jìn)肚子，否則可能就麻煩了。

　　營養(yǎng)快線里有硬幣，這事情真是有點奇怪。我記得這瓶營養(yǎng)快線買來時蓋子密封很好，因里面都是白色液體，我根本不可能看到是否存在異物，喝的時候我也沒有感覺味道有什么不對。事后我找到小店老板，她也說不上是什么原因，就讓我自己處理這事。

　　湯妹調(diào)查：為了證明自己的說法，許先生專程將營養(yǎng)快線的瓶子拿到報社。湯妹看到瓶子里的液體基本沒有了，瓶底則有一個1角錢的硬幣。這瓶營養(yǎng)快線的生產(chǎn)日期為2009年5月8日，從外表看沒有任何破損。

　　隨后，湯妹聯(lián)系了“娃哈哈”的售后服務(wù)，工作人員表示，自己從來沒有聽說過這樣的事情，營養(yǎng)快線的生產(chǎn)是封閉式的，全電腦操作，不太可能會有硬幣這樣的異物存在。這位工作人員同時認(rèn)為，這種流通中的硬幣上面會有很多細(xì)菌，如果真是生產(chǎn)時進(jìn)入瓶子，那么里面的液體肯定會被污染，從而出現(xiàn)變味變質(zhì)的情況。而現(xiàn)在這些問題都不存在，加上瓶蓋已經(jīng)開啟，硬幣的來歷很難說清楚。

　　“站在消費者角度考慮，我們也相信消費者不會進(jìn)行惡意投訴，但事情確實很難追查清楚�！惫ぷ魅藛T還表示，在這樣的情況下他們只能為許先生調(diào)換一瓶，同時會派業(yè)務(wù)員來查看，盡可能把這件事調(diào)查清楚。

　　第二天下午，許先生再次聯(lián)系湯妹，稱“娃哈哈”業(yè)務(wù)員已經(jīng)來看過，但具體原因還是解釋不清楚。業(yè)務(wù)員最后表示給予許先生3瓶營養(yǎng)快線作為補(bǔ)償。（湯帆）