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受理投訴逾69萬件 中消協(xié)為消費(fèi)者挽回?fù)p失6億

2003年01月30日 08:48

  中新社北京一月二十九日電(記者劉長(zhǎng)忠)記者今天從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,二00二年中國(guó)消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴六十九萬零六十二件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失六萬四千二百元零四萬元人民幣。

  據(jù)全國(guó)三十一個(gè)省、自治區(qū)、直轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)匯總,二00二年共受理消費(fèi)者投訴六十九萬零六十二件,與去年同期相比下降了百分之四點(diǎn)三,解決六十四萬九千九百零九件;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失六萬四千二百零四萬元;其中受理進(jìn)口商品投訴三千五百四十四件。

  據(jù)分析二00二年投訴率最高的是百貨類,占百分之四十點(diǎn)八,第二位是家用電子電器類,占百分之十九點(diǎn)六,服務(wù)類占百分之十八點(diǎn)七。

  二00二年消費(fèi)者投訴中反映的突出問題集中在五個(gè)方面:質(zhì)量、售后難盡人意;人身、人格受損嚴(yán)重;虛假?gòu)V告害人不淺;價(jià)格迷霧難以撥去;群體投訴明顯上升。


 
編輯:張明

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