中新網(wǎng)8月5日電 北京市工商局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日公布,北京市“霸王條款”主要集中在壟斷行業(yè)、保險(xiǎn)、商品房和服務(wù)行業(yè)四大行業(yè)。
據(jù)北京娛樂(lè)信報(bào)報(bào)道,近期,北京市消協(xié)開(kāi)始征集不平等格式合同條款。市民對(duì)于格式合同及其不平等條款的不滿(mǎn)主要集中在:對(duì)電信、供電供水、供氣供暖、公共運(yùn)輸?shù)葔艛嘈袠I(yè)的投訴;對(duì)保險(xiǎn)等具有一定獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者的投訴;對(duì)商品房、家裝、家具等標(biāo)的額較高的消費(fèi)品的投訴;對(duì)旅游、中介等服務(wù)行業(yè)的投訴。
北京市工商局12315投訴中心主任賈英池向記者介紹,格式合同的問(wèn)題是:一是合同制定方明確指出發(fā)生任何后果概不負(fù)責(zé);二是條款中限制或者排除對(duì)方的正當(dāng)權(quán)利,只約定消費(fèi)者的義務(wù);三是合同制定方有意為自己設(shè)置不合理的權(quán)利,卻減輕義務(wù);四是限制消費(fèi)者尋求法律救助的途徑,例如在合同中,制定方只規(guī)定仲裁委員會(huì)或者法院,而使消費(fèi)者失去了選擇其他解決途徑的權(quán)利;五是加入“解釋權(quán)”一詞,規(guī)避法律的制裁。
。牐犢Z英池在分析這些問(wèn)題的主要原因時(shí)說(shuō),首先壟斷行業(yè)的內(nèi)部規(guī)定大多是保護(hù)行業(yè)利益,而且在發(fā)生糾紛時(shí)一味強(qiáng)調(diào)自己的內(nèi)部規(guī)定,這些問(wèn)題在醫(yī)療、保險(xiǎn)、公交投訴中較多;二是類(lèi)似于商品房、汽車(chē)這樣的特殊商品不僅具有普通商品的特點(diǎn),還有其自身的特殊性和復(fù)雜性,簽訂格式合同是這個(gè)領(lǐng)域的普遍做法;三是我國(guó)的服務(wù)行業(yè)發(fā)展不成熟,格式合同的單方意志性較強(qiáng);四是利用格式合同固化不合理的行業(yè)慣例。如房屋中介收取看房費(fèi),消費(fèi)者預(yù)訂商品房,開(kāi)發(fā)商收取訂金不予退還等。
北京工商部門(mén)建議消費(fèi)者:要加強(qiáng)對(duì)格式合同及相應(yīng)條款的把握,并且對(duì)和自己利益相關(guān)的內(nèi)容要在補(bǔ)充條款中得到明確。(記者吳煥)