航班延誤帶來的損失保險公司也能埋單?美×保險公司廣州分公司16日透露,美×保險近期推出的兩款旅游險把有關(guān)航班延誤保障的條款列入保險計劃,在國內(nèi)尚屬首次。
四種原因最高賠1800元
在美×保險推出的兩款旅游險中,《羊城晚報》記者看到“旅程延誤”被列入保障范圍:如果由于惡劣天氣、機械故障、罷工或劫持而導致飛機或輪船延誤連續(xù)6小時以上,被保險人可在保險公司獲得相應(yīng)賠償——每6小時延誤賠償300元,最高可賠償?shù)?800元。不過,航班計劃、運輸服務(wù)等屬于航空公司方面造成的延誤并未被列入補償范圍。
據(jù)記者了解,目前美×保險只在兩款保險中涵蓋了對航班延誤的保障。其一是“旅行者隨身財產(chǎn)保險”,這款保險只對國際旅行中的航班延誤進行賠償;其二是“商務(wù)旅行保障計劃”,這款保險對國內(nèi)、國際航班發(fā)生的延誤均可進行賠償,但投保人必須是公司,不能以個人名義購買。
與航空公司賠償不抵觸
航班延誤對乘機人造成的損失為什么要由乘機人自己掏錢買保險?對于這兩款旅游險,有市民質(zhì)疑:“現(xiàn)在保險公司有賣公眾責任險,商場就是自己出錢購買。航空公司為什么不出錢為乘客買保險,而要采取這種‘搭便車’的方法?”
對這個問題,美×保險公司人士回應(yīng)表示,一旦發(fā)生航班延誤,航空公司也有相應(yīng)的處理或賠付措施(諸如安排住宿或現(xiàn)金賠償),此時,保險公司對投保人的賠付與前者并不抵觸。此外,該人士稱,“對乘客因航班延誤造成的損失進行賠付有多種方式,保險只是其中一種”。
據(jù)了解,盡管“航班延誤”在國內(nèi)首次被列入旅游險保障范圍內(nèi),但在國外,類似的險種已經(jīng)有不少。
索賠須出示延誤證明
保險公司同時表示,即便購買的旅游險明確規(guī)定,航班延誤在保障范圍之內(nèi),但值得提醒的是,要獲得航班延誤賠償,還必須出示航空公司的航班延誤證明。
上月,一公司職員乘坐某航空公司從哈爾濱到廣州的航班,由于天氣原因晚點6小時。按照保險合同規(guī)定,只要旅客提供航空公司的相關(guān)證明,就可以得到300元的賠償,但是這位被保險人當時沒有在該航空公司索取航班延誤證明,而保險公司的理賠人員隨后通過電話到航空公司取證,航空公司卻以“我們每天幾百班班機飛行,電腦里早就沒有記錄了”為理由拒絕提供證明,索賠遇到困難。
(稿件來源:《羊城晚報》,作者:李青、鄔心云)