“辦理代表建議絕不能糊弄！”昨天上午10點30分左右，當(dāng)北京市十二屆人大常委會第十七次會議進(jìn)行到審議代表建議、意見和批評環(huán)節(jié)時，北京市人大代表石定果用她一貫較快的語速，向與會者講述了她今年年初向北京市公交總公司提出服務(wù)意識方面的批評建議后，因為對方首次回復(fù)“對問題沒有絲毫反思”，她拒絕在辦理報告上簽字的事情。

　　批評公交服務(wù)差

　　今年50多歲的石定果，是北京語言大學(xué)人文學(xué)院的黨委書記。昨天，在會議上，她講述了她對公交總公司辦理報告不滿意以至拒絕簽字的事情。發(fā)言持續(xù)10分鐘，正好符合會議的發(fā)言時間限制。

　　今年年初，在北京市十二屆人大二次會議期間，作為市人大代表，她提交了一份《公交公司的服務(wù)水平與管理水平要繼續(xù)提升》的批評建議。

　　石定果在建議中提出，由于公交公司的作用極其重要，所以群眾對公交公司寄予厚望，期待著公交公司不斷強(qiáng)化服務(wù)意識與管理能力。在該批評建議的附件中，她還加上了從各種報刊上搜集到的48篇發(fā)生在2003年對公交公司的批評報道，請北京市公交總公司一一參照，查找差距�！斑@樣做的目的，就是為了引起對方的足夠重視。”石定果告訴記者。據(jù)她回憶，這48篇報道集中反映出公交公司方面存在的問題，如司乘人員對乘客態(tài)度不好、公交站點不合理、司機(jī)不遵守交規(guī)，開霸王車等。首次回復(fù)不滿意

　　今年3月中旬，石定果收到了北京市公交總公司對該建議的辦理報告。看完該報告后，石定果第一個感覺就是氣憤。“這是我當(dāng)人大代表以來，遭遇辦理態(tài)度最差勁的一次。全篇報告不見一字的反思，自我感覺極其良好。該報告歷數(shù)北京市公交公司的種種功勞和辛苦、成就，動不動就追溯到‘1988年起’、‘1991年起’、‘1999年起’，但一點不提及我所列舉的問題�！�

　　過了半個多月，北京市公交總公司承辦人來電話詢問石定果：“您對辦理報告滿意嗎？能不能答復(fù)？”石定果回答說：“非常不滿意！我批評的是你們2003年的失誤，你們卻回顧上個世紀(jì)的進(jìn)步，給自己評功表揚(yáng)，言外之意是你們已經(jīng)提升得夠高的了，請你們繼續(xù)提升服務(wù)水平和管理水平。我第一次見到竟然有這樣糊弄代表的辦理報告。既然你們拒絕認(rèn)真辦理，我就拒絕答復(fù)！”會再次提出批評建議

　　不久，北京市公交總公司再次與石定果聯(lián)系，給她一份新的辦理報告。在這份新報告中，公交總公司承認(rèn)在運(yùn)營、安全、服務(wù)方面存在問題，并提出了整改思路。石定果最后對這份報告給予了“同意答復(fù)”的意見。

　　會后，接受記者采訪時石定果表示，北京市公交總公司對出現(xiàn)的問題仍未足夠重視，這從她今年收集到很多公交事故的新聞報道中就可以看出。“作為人大代表，向他們提出代表老百姓呼聲的建議，是我們的責(zé)任。所以，有關(guān)承辦部門不能在辦理過程中走過場，糊弄人民�！�

　　石定果代表最后告訴記者，下一次，她很可能還會對公交公司提出批評建議。(來源：京華時報；作者： 于心欣)