本應于23日21時從烏魯木齊國際機場飛往成都的CA4902航班，因機械故障延誤至24日下午。由于要求給予機票價格兩倍補償的建議未獲國航駐烏魯木齊營業(yè)部同意，截至22時，仍有100多名乘客拒絕登機。

　　國航駐烏魯木齊營業(yè)部現場經理張松林說，CA4902航班因為機械故障導致延誤后，機場方面妥善安排了200多名乘客吃、住，24日下午已有部分乘客登機離港；由于國航規(guī)定航班延誤最高賠償額度為500元，因此不能滿足部分乘客的過高要求。

　　來自成都的乘客張朋說，CA4902航班本應于23日21時起飛，但是快到登機時間時，乘客才接到飛機需要檢修的通知；此后由于消息有誤，乘客們又白白排了近兩個小時的隊；由于機場安排住宿時沒有同時安排乘客吃飯，導致許多乘客餓了一夜；更令人氣憤的時，出來協調糾紛的國航駐烏魯木齊營業(yè)部沒有誠意，不正面承認錯誤、解決乘客困難，反而以各種理由推脫搪塞。

　　24日21時，記者在烏魯木齊國際機場候機廳看到，百余名乘客剛剛用過機場安排的晚餐，正三五成群閑聊。乘客代表表示，不獲賠償決不登機。（來源：新華網；記者劉宏鵬）