中新社北京七月二十八日電 (記者劉長忠)中國消費者協會今天公布的最新統(tǒng)計數據顯示，上半年中國消協組織為消費者挽回經濟損失人民幣三億一千七百八十三萬元。

　　據全國三十個省、自治區(qū)、直轄市消費者協會的統(tǒng)計匯總，今年上半年共受理消費者投訴三十二萬七千四百四十一件，解決三十一萬四千一百七十七件，為消費者挽回經濟損失三億一千七百八十三萬元，其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的六千三百零四件，加倍賠償金額六百四十七萬元，經消費者協會提供案情后由政府查處罰沒款一千六百八十五萬元，接待來訪和咨詢二百一十三萬人次。

　　在上半年投訴中，質量問題為百分之六十五，占總投訴之最；日用百貨類居投訴類別之首，占總投訴量的百分之三十二點四。

　　上半年投訴呈五大特點：——安全問題突出。雖然食品的投訴總量下降了百分之十一點四，但質量和安全的投訴下降小于總投訴量下降的平均值。而且出現的問題都比較嚴重，甚至給消費者帶來人身和財產的損害。

　　——產品“退市”時，不承擔應當承擔的社會責任，損害消費者合法利益。個別手機、汽車產品退出市場，引發(fā)了糾紛。

　　——手機投訴仍然突出。手機投訴占總投訴量的百分之十點六，其產品質量問題嚴重，占到手機投訴總量的百分之八十四點二。

　　——有關化肥、種子、農藥等農資問題又成為農民消費者關注的話題。表現在群體投訴多，涉及面廣，損害面積大，解決難。

　　——服務質量令人堪憂�；ヂ摼W投訴是近兩年投訴上升比較快的服務，上半年上升幅度又達到了百分之二十八點一。主要是網絡安全無法保證，個人帳戶資金、信息丟失，泄露；網上購物被騙，實際商品不是所宣傳商品，虛擬財富值丟失；郵箱中的垃圾郵件令人難以忍受等。完