第一節(jié) 經(jīng)營者主動(dòng)處置的程序

　　第三十二條 [缺陷產(chǎn)品處置的類型]經(jīng)營者確認(rèn)其生產(chǎn)且已售出的兒童玩具及兒童用品存在缺陷決定實(shí)施主動(dòng)召回的,應(yīng)采取如下與缺陷兒童玩具及兒童用品危害相適應(yīng)的措施：

　　(一)向消費(fèi)者發(fā)出警告；

　　(二)將缺陷產(chǎn)品從市場(chǎng)中撤回；

　　(三)將缺陷產(chǎn)品從消費(fèi)者(用戶)手中召回。

　　第三十三條 [經(jīng)營者擬定計(jì)劃、備案]經(jīng)營者主動(dòng)處置兒童玩具及兒童用品缺陷的，應(yīng)擬定計(jì)劃，并提交主管部門備案審查。計(jì)劃應(yīng)包括下列基本內(nèi)容：

　　(一)造成兒童玩具及兒童用品缺陷的原因，兒童玩具及兒童用品缺陷可能造成的危害，擬采取處置兒童玩具及兒童用品缺陷的糾正和預(yù)防措施，以及收回產(chǎn)品的無害化處理方案；

　　(二)停止繼續(xù)提供缺陷兒童玩具及兒童用品的有效措施；

　　(三)所采取的安全警告、撤回、召回等適宜措施；

　　(四)實(shí)施計(jì)劃的起止時(shí)間；

　　(五)及時(shí)有效通知缺陷兒童玩具及兒童用品用戶的方案；

　　(六)客觀、公正地預(yù)測(cè)兒童玩具及兒童用品缺陷消除效果；

　　(七)對(duì)兒童玩具及兒童用品持有者的補(bǔ)償方案；

　　(八)向主管部門定期報(bào)告缺陷兒童玩具及兒童用品消除進(jìn)度的方案。

　　第三十四條 [通知]經(jīng)營者自向主管部門備案之日起3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)將其產(chǎn)品存在的缺陷、可能造成的損害及其糾正措施、消除計(jì)劃、聯(lián)系方式等，通知其他有關(guān)經(jīng)營者，停止提供有缺陷的兒童玩具及兒童用品。

　　經(jīng)營者應(yīng)按備案的方案通知公眾和兒童玩具及兒童用品持有者，通知的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清晰、完整。

　　經(jīng)營者應(yīng)設(shè)置熱線電話，解答各方詢問，并在主管部門指定的媒體和網(wǎng)站上公布兒童玩具及兒童用品的缺陷情況，供公眾查詢。

　　第三十五條 [實(shí)施計(jì)劃并向主管部門提交總結(jié)報(bào)告]經(jīng)營者應(yīng)按預(yù)定的召回計(jì)劃有效實(shí)施有關(guān)措施。

　　經(jīng)營者在完成召回計(jì)劃后30日內(nèi)應(yīng)向主管部門提交總結(jié)報(bào)告。

　　第三十六條 [主管部門的事后監(jiān)督和評(píng)估]主管部門應(yīng)通過缺陷產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)和地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)督經(jīng)營者缺陷消除行動(dòng)，并評(píng)估效果。

　　主管部門認(rèn)為經(jīng)營者處置兒童玩具及兒童用品缺陷的行動(dòng)未能取得預(yù)期效果的，可提出處理意見，或依法采取其他措施。

　　第二節(jié) 主管部門指令處置的程序

　　第三十七條 [主管部門指令消除]經(jīng)營者不及時(shí)主動(dòng)消除兒童玩具及兒童用品缺陷的，主管部門應(yīng)當(dāng)指令其消除兒童玩具及兒童用品缺陷。

　　根據(jù)缺陷的嚴(yán)重程度和危害的緊急狀況，主管部門可以采用有效方式通報(bào)公眾兒童玩具及兒童用品存在的缺陷和避免傷害的緊急處理方法及其他相關(guān)信息。

　　第三十八條 [經(jīng)營者的通知義務(wù)]經(jīng)營者應(yīng)在收到主管部門依據(jù)第三十條或第三十七條作出的決定或者指令通知書之日起5日內(nèi)，通知其有關(guān)經(jīng)營者停止生產(chǎn)、進(jìn)口和向公眾提供缺陷兒童玩具及兒童用品，并向公眾發(fā)出主管部門指令召回的信息。

　　第三十九條 [救濟(jì)程序]經(jīng)營者對(duì)主管部門的指令有異議的，可依法提起行政復(fù)議或行政訴訟。

　　第四十條 [擬定計(jì)劃]經(jīng)營者接到主管部門指令通知書之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向主管部門遞交處置兒童玩具及兒童用品缺陷計(jì)劃，計(jì)劃的內(nèi)容除按照指令通知的要求外，應(yīng)當(dāng)遵守第三十三條的規(guī)定。

　　第四十一條 [審批計(jì)劃、經(jīng)營者采取措施]主管部門應(yīng)在收到經(jīng)營者遞交的處置兒童玩具及兒童用品缺陷計(jì)劃之日起，3個(gè)工作日內(nèi)將審查結(jié)果通知經(jīng)營者。

　　主管部門批準(zhǔn)該計(jì)劃的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在接到批準(zhǔn)通知書之日起10個(gè)工作日內(nèi)，開始履行第三十四條、第三十五條第一款的規(guī)定。

　　若主管部門未批準(zhǔn)該計(jì)劃的，經(jīng)營者應(yīng)按主管部門提出的意見進(jìn)行修改，并在接到通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)再次向主管部門遞交修改后的計(jì)劃，直至主管部門批準(zhǔn)為止。

　　第四十二條 [提交階段性報(bào)告]經(jīng)營者應(yīng)按實(shí)施進(jìn)程向主管部門提交階段性報(bào)告。主管部門可根據(jù)實(shí)際效果，決定經(jīng)營者是否應(yīng)采取更為有效的消除缺陷措施。

　　第四十三條 [記錄保存]經(jīng)營者消除兒童玩具及兒童用品缺陷，應(yīng)制作并保存詳細(xì)、完整的記錄。

　　第四十四條 [提交總結(jié)報(bào)告]經(jīng)營者應(yīng)在兒童玩具及兒童用品缺陷消除計(jì)劃完成之日或者兒童玩具及兒童用品缺陷消除計(jì)劃的預(yù)定期限屆滿之日起10日內(nèi)，遞交總結(jié)報(bào)告。

　　第四十五條 [主管部門對(duì)總結(jié)報(bào)告的審查]主管部門應(yīng)對(duì)經(jīng)營者遞交的總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審查，在10日內(nèi)通知經(jīng)營者審查結(jié)論，并向社會(huì)公布。

　　主管部門認(rèn)為經(jīng)營者的兒童玩具及兒童用品缺陷消除行動(dòng)未能取得應(yīng)有效果的，可以指令經(jīng)營者再次采取缺陷消除行動(dòng)，或者依法采取其他措施。

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