自來(lái)水廠出來(lái)的水水質(zhì)達(dá)標(biāo)，為何到了有些老小區(qū)居民家中變得又黃又渾、“細(xì)水長(zhǎng)流”？稍有常識(shí)的人都知道，這和水箱、管道、水泵等這些被稱作二次供水設(shè)施的部件建造時(shí)材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)較低或是年久老化有關(guān)。

　　在浦東三林鎮(zhèn)香樟園小區(qū)，施工隊(duì)把拆除下來(lái)的老式鍍鋅管放在居委展示，管內(nèi)大量積銹、內(nèi)徑變窄，讓來(lái)“參觀”的居民都覺(jué)得二次供水改造很有必要。可真正改造起來(lái)，因立管、水表需要外移，不少居民怕“麻煩”，擔(dān)心破壞自家裝修；具體負(fù)責(zé)實(shí)施的方方面面則要應(yīng)對(duì)各種各樣計(jì)劃外的“麻煩”……全市范圍內(nèi)的二次供水改造工程都或多或少有這樣的經(jīng)歷。

　　辭舊迎新之際，浦東新區(qū)傳來(lái)好消息：全區(qū)110個(gè)小區(qū)、600萬(wàn)平方米的二次供水改造率先基本完成，惠及11.5萬(wàn)戶居民。涉及到的職能部門、街鎮(zhèn)居委、小區(qū)物業(yè)及施工單位都有這樣的體會(huì)：“麻煩事”還得“不怕麻煩”。

　　每種房型一張?jiān)O(shè)計(jì)圖

　　600萬(wàn)平方米改造計(jì)劃集中在三林、陸家嘴兩大區(qū)域，去年1月正式啟動(dòng)，5月份施工單位才陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，中間大量時(shí)間都用在了摸底征詢、分類做方案上。

　　雖說(shuō)此次全部由政府“埋單”，但起初一些小區(qū)居民支持率并不高，主要是“怕麻煩”，也有人認(rèn)為沒(méi)必要。浦東新區(qū)公用事業(yè)管理署的工作人員到每幢房子實(shí)地調(diào)查，最終從實(shí)際出發(fā)“區(qū)別對(duì)待”：2005年后改造過(guò)、管材基本符合標(biāo)準(zhǔn)的，立管就不動(dòng)了；管材不符合標(biāo)準(zhǔn)，但房型結(jié)構(gòu)不適合立管、水表外移的，實(shí)施原位改造；其余則完全按標(biāo)準(zhǔn)改造。

　　即便按全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)改造，老小區(qū)樓層布局不同、房型結(jié)構(gòu)各異，各街鎮(zhèn)找來(lái)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，每種房型一張圖，再由自來(lái)水公司審圖，合格的才能開(kāi)始施工。

　　“樣板房”讓居民眼見(jiàn)為實(shí)

　　雖說(shuō)水管更換、水表外移后，供水水質(zhì)改善，維修、抄表不用進(jìn)戶等好處可以想見(jiàn)，但對(duì)居民來(lái)說(shuō)，“眼見(jiàn)為實(shí)”才是真。在最早試點(diǎn)改造的香樟園小區(qū)，居委會(huì)同物業(yè)、自來(lái)水公司和居民代表一起開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，匯總大家意見(jiàn)后決定：根據(jù)不同房型，選擇30、34、38、56號(hào)樓的黨員居民家中帶頭做“樣板房”，分別采用從衛(wèi)生間、廚房間頂上水管進(jìn)戶的施工方案。

　　“樣板房”驗(yàn)收當(dāng)天，大家一起去參觀，發(fā)現(xiàn)“因房而異”的方案減小了對(duì)家中原有裝修的影響，施工隊(duì)打洞技術(shù)也不錯(cuò)，墻上的瓷磚很少破裂，完工后還會(huì)做相應(yīng)的修復(fù)。關(guān)鍵是放出一面盆水，清可見(jiàn)底，比過(guò)去大有改善。這下，居民放心了。施工過(guò)程中，居委和物業(yè)堅(jiān)持“意見(jiàn)統(tǒng)一的門棟先做，堅(jiān)決不同意的不做”，有個(gè)別原先堅(jiān)決不同意的居民跑到鄰居家一看確實(shí)好，直接找到施工隊(duì)要求幫忙改造。

　　最終，整個(gè)小區(qū)1045戶人家100%完成改造。

　　施工到哪里，“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”開(kāi)到哪里

　　工程全面鋪開(kāi)后，無(wú)數(shù)具體的問(wèn)題也撲面而來(lái)。單說(shuō)水表，按標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一放在公共部位，但老小區(qū)本來(lái)公共部位面積就小，一梯2戶的靠近哪家人家都不合適，更別提一梯6戶、8戶的了；有的水表箱凸出于墻面，還會(huì)造成居民家的門開(kāi)不直，影響居民生活……職能部門和相關(guān)街鎮(zhèn)居委、物業(yè)負(fù)責(zé)人組成了“應(yīng)急小分隊(duì)”，施工到哪里，“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”就開(kāi)到哪里。在香樟園小區(qū)，經(jīng)“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”實(shí)地察看、研究，最終把方案修改為中間立主水管、兩邊各自安裝水表箱，并在不影響房屋承重情況下，切割12厘米墻體，將水表箱嵌入。雖然增加了施工難度和成本，但解決了居民的一塊“心病”。

　　“將心比心，老百姓各種疑慮都可以理解”，三林鎮(zhèn)城建中心一位負(fù)責(zé)二次供水改造工程的工作人員總結(jié)：“只要各方用心、用情、用腦，相信老百姓最終都會(huì)支持理解的。”（本報(bào)記者 魯雁南）