今天是2008年春運的最后一天，因為陰雨，因為冰雪，今年的春運尤其讓人感覺到驚心動魄。身為南國重鎮(zhèn)的廣州，在今年的春運中經(jīng)受了前所未有的考驗，渡過了一個又一個難以想象的難關(guān)�；厥淄�去，那些曾經(jīng)的一幕幕，讓人驚異而又溫暖……

　　非常時刻，廣州市市長張廣寧連續(xù)10天趕赴廣州火車站坐鎮(zhèn)指揮，每天現(xiàn)場辦公時間都超過10個小時。他說自己壓力極大：“分分鐘都怕出問題，想起來都后怕。不過我有個理念，不管怎么樣，都要冷靜�！比涨�，記者遇到張廣寧，回顧起在廣州火車站通宵達旦的日夜，這位現(xiàn)場總指揮感慨萬千，并透露了許多鮮為人知的內(nèi)幕。

　　1月26日 潮起

　　一段插曲：市長“失蹤”了

　　1月26日中午，廣州火車站全面告急，廣州地區(qū)春運應(yīng)急預(yù)案全面啟動。

　　當(dāng)晚6時多，張廣寧市長沒有驚動有關(guān)部門，趕到火車站現(xiàn)場辦公�！肮ぷ魅藛T勸我不要進去，為什么不？我就是要擠進去看看到底怎么回事。結(jié)果走了45分鐘，我跟他們?nèi)珨D散了，雖有手機，但誰都找不到我，人海茫茫，誰知道哪個是市長呀？”張廣寧說著說著笑了起來。

　　市長“失蹤”，市政府辦公廳和公安局的同志都非常著急，到廣場上四處擠來擠去地尋找，甚至從攝像頭里找。最后還是張廣寧自己擠了出來，在流花車站門口與大家碰上面：“我看清第一線的情況后發(fā)現(xiàn)不行了，要分流廣場上的旅客，否則一旦沖擊火車站，后果不堪設(shè)想�！�

　　張廣寧當(dāng)場拍板，立即啟用流花廣交會展館作為異地候車區(qū)，并緊急調(diào)來公交大巴，將廣場上的6萬名旅客轉(zhuǎn)移出來。事實證明，這一決定及時、有效，通過“以空間換時間”的對策，有效地緩解了火車站廣場的壓力，也避免了群眾淋雨、受凍和被擠傷。

　　1月30日 轉(zhuǎn)機

　　一聲感嘆：這一仗打得最難

　　“1月27號、28號、29號都是大分流，先進來20多輛公交車，把廣場上不斷聚集的人群拉到流花展館，按照方向排，然后再用車拉到候車室�！睆垙V寧說，1月28日火車站地區(qū)全面啟動春運最高級別應(yīng)急預(yù)案。張廣寧多次召開現(xiàn)場會，拿出了許多前所未有的舉措疏散和安置滯留旅客�！坝浀�30號晚上，越秀區(qū)的書記、區(qū)長打電話向我求救，我趕過去發(fā)現(xiàn)流花展館所有的出入口都被人堵住了，怎么辦？后來說只能是從蘭圃到解放北穿過去，開辟出一條‘胡志明小道’。當(dāng)時西廣場、東廣場、中廣場人海茫茫，我對公安局的同志們說，先把東廣場放進去，騰出的位置可以再放8萬人，讓他們進來�！睆垙V寧說，“每次調(diào)整方案，都跟打仗一樣，很講策略”。

　　與此同時，市政府發(fā)出緊急通知，呼吁旅客退票，退票不收手續(xù)費，免費送他們回原地。通知一出，總共有40萬人退票，其中僅流花地區(qū)就有十幾萬人退了票。30日晚至31日凌晨，又總共疏導(dǎo)了12萬多旅客進站，火車站廣場周邊的巨大壓力得以緩解。

　　張廣寧感慨道：“這一仗打得最難！但奮戰(zhàn)到30日深夜，我對記者說，希望最難的時候過去了，如果明天你們不見我在現(xiàn)場，就證明沒有險情出現(xiàn)了”。

　　　1月31日 突變

　　一個關(guān)鍵：做好人性化服務(wù)

　　未曾料到的是，由于發(fā)布了京廣線通車的消息，從1月31日中午開始，火車站廣場突然間人流如洪水般涌來。

　　情勢急轉(zhuǎn)直下，張廣寧又來到了現(xiàn)場，并在當(dāng)天深夜召開現(xiàn)場會，決定對整個大流花地區(qū)進行大封閉，并分塊管理，改進放行方式�！翱墒呛髞聿还茉趺捶至魅诉�是很多，到了2月1號中午，我打電話給省春運辦，說廣州站告急，請他們通知各地汽車站不要再向廣州站發(fā)車，哪怕只停一天，也能給廣州站緩一口氣。省春運辦馬上通知了各地的春運辦”。

　　源源不斷的人流仍繼續(xù)涌向廣州火車站，1日深夜，廣州又啟用了琶洲展館，全市15個客運站終到班車全部在琶洲卸客。翌日，外圍區(qū)再增加5所中小學(xué)作為安置點，此前無序涌入的人潮逐步得以遏制。

　　在張廣寧看來，此次春運工作的平穩(wěn)完成，關(guān)鍵是采取了許多人性化的服務(wù)措施。“1月26、27號我們免費提供食品，后來因為人越來越多，我說不再免費但要保證便宜，要國有商業(yè)企業(yè)進來，快食面3至5塊錢，還有熱水。要25個衛(wèi)生點進去，看病不用錢，后來我又叫人買了十萬件雨衣，只要沒有的都給他們。包括臨時廁所、母嬰候車室等，這些人性化的措施，化解了很多矛盾”。

　　2月5日 決勝

　　一句感謝：成功有賴于他們

　　此后，火車站局勢漸趨緩和，至2月5日，火車站危機終于解除，候乘旅客人數(shù)維持在2萬人左右，列車發(fā)送基本準(zhǔn)點、正常。張廣寧立即指示解除流花地區(qū)交通管制措施，200萬人滯留火車站的廣州春運成功突圍�！霸诓痪们暗氖小畠蓵�’記者招待會上，我說了七個歸功于，上到黨中央、國務(wù)院、省委、省政府、汪洋書記、華華省長、小丹書記、解放軍、武警的同志們，下到公安、地方跟鐵路的合作，包括市民、志愿者、旅客、媒體的支持與理解，讓我們一起渡過了難關(guān)。成功，全有賴于他們！”張廣寧說�！笆裁词菑V州人精神��？”張廣寧感慨道，“廣州市民和志愿者，有人出人，有物出物，有錢捐錢，這就是廣州精神的最好體現(xiàn)�！� (余穎 鄭迅)