徐娟娟:對,不可能同時把它摘下來,所以我們在安排座位的時候,我們是在廣州畫了座位圖,把旅客都是間接地分開來。
李小萌:坐一個空一個,怎么樣坐法?
徐娟娟:對,坐一個空一個把他們分開來。在吃飯的時候,我們會廣播通知旅客,同一排,盡管座位是岔開的,但是兩個臨近的旅客不可以同時把口罩取開,就是等他吃完了以后把口罩帶上。
李小萌:比如好比說單數(shù)排的開始吃,戴上口罩以后雙數(shù)排的再摘下口罩來再吃。
徐娟娟:比如說A座吃完了以后戴上口罩,中間B座是空著的,C座再吃,也就是這一排的座位距離就拉開了。
李小萌:在整個三十幾個小時當中沒有什么突發(fā)的情況是嗎?
徐娟娟:基本上沒有出現(xiàn),就有一個旅客胃不是很舒服,他不是很舒服以后,我們主動去詢問,基本上一個小時給他量一次體溫。
李小萌:畢竟是執(zhí)行這么一個任務,整個乘務組的健康和安全也是您要負責的,您怎么提醒所有的乘務員注意自己的自身健康和安全呢?
徐娟娟:在這之前,我們在去程的路上,我們就請專家,就是我們隨行的專家他叫盧洪州,是廣州市公共臨床中心的副主任,給我們整個機組所有的人員進行了培訓,講解了防疫知識。這是第一點。第二點,我們把飛機上一共分成了四個區(qū)域,這四個區(qū)域我們把它叫做,一個是叫清潔區(qū),一個是叫緩沖區(qū),另外一個叫旅客區(qū),還有我們設立了一個相對的隔離區(qū)。我們要求所有的機組休息的時候在清潔區(qū),因為那個區(qū)域我們沒有安排客人。所有的乘務人員,我們在后面服務完,如果要到清潔區(qū)去,我們是要求手要消毒,要戴上手套,同時我們要更換我們自己的衣服,因為走的時候我們都需要帶上我們的便裝,換上衣服才能去清潔區(qū)。這樣保證了我們清潔區(qū)有一個相對的環(huán)境。另外就是全程都要戴口罩,我們吃飯也是遵循著專家的一些指示,我們也沒有一塊吃飯,也是一個一個吃飯,所以保證了我們全程口罩也是戴的。
李小萌:如果發(fā)現(xiàn)有有癥狀的旅客,你們的預案是怎么樣的?
徐娟娟:我們設立了一個相對的隔離區(qū),是在我們飛機的39排到41排,如果我們發(fā)現(xiàn)癥狀,我們會第一時間告訴我們的專家,然后我們會把他隔離在39到40排之間。同時,我們帶了防護的衣服還有眼罩,會給他穿上,專家說如果發(fā)現(xiàn)這樣的情況,他會第一時間來處理這個問題。因為我們也想學,我說那你怎么處理,他說他也會穿上防護服,叫他怎么去做,我們飛機上還帶了藥品。當時介紹說這個藥品是可以防止,也是可以治療的。
李小萌:在出發(fā)之前,您做了最壞的打算嗎?
徐娟娟:是。我們應該是說每一個細節(jié)都想到了,我們走之前跟專家一起專門研究了一套方案,應該說真是每個細節(jié)、每一個點我們反復地區(qū)斟酌過。
李小萌:再堅持五天。
徐娟娟:是,我們一定會堅持
李小萌:好,那謝謝您,謝謝。
徐娟娟:謝謝。
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