劉天曉，是一個“小人物”，退休前有個不錯的工作———旅游學(xué)校的老師，從事一個十分時尚的行業(yè)：教人調(diào)雞尾酒。在去年12月8日的哈爾濱水價聽證會上，他作為唯一反對漲價的消費者代表，向主持人———哈爾濱市物價局副局長扔去一瓶礦泉水，被網(wǎng)民贊為“2009年中國百姓維權(quán)第一扔”。這“驚天一扔”觸動了消費者對“漲價”二字最為敏感的神經(jīng)，有關(guān)部門責(zé)令調(diào)查哈爾濱水價聽證人員的身份，以期完善對水、電、氣等公共產(chǎn)品成本的監(jiān)督機制，加大公眾參與的力度，使成本核算更加科學(xué)、公正、合理。

　　去年12月8日，在哈爾濱市馬迭爾賓館，哈爾濱水價聽證會正式召開，比預(yù)定日期推遲了23天。聽證會之上，一直得不到發(fā)言機會的退休老教師劉天曉，盛怒之下，朝大會主持人扔了礦泉水瓶表示抗議。劉天曉說，他怒砸礦泉水瓶，并不是想成名，只是想說話。他視魯迅、聞一多為偶像，要做他們一樣不畏霸權(quán)的“狂人”。從2001年第一次叫板郵政儲蓄開始，他已在公益維權(quán)的道路上走過近十個年頭。

　　上訴郵政儲蓄

　　邁出公益維權(quán)第一步

　　2001年五一長假，劉天曉帶著老母親外出旅游。為方便出行，他在哈爾濱市郵政局和興分局辦理了郵政儲蓄業(yè)務(wù)。辦理時，工作人員承諾，辦理業(yè)務(wù)24小時后，在全國任何一家郵政儲蓄網(wǎng)點都可以取款。然而，當(dāng)劉天曉在沈陽取款時，卻發(fā)現(xiàn)沈陽的郵政儲蓄網(wǎng)點不是停業(yè)就是不辦理取款業(yè)務(wù)。他找到沈陽市郵政局反映情況，未得到滿意答復(fù)。

　　回到哈爾濱后，他立即到哈爾濱市郵政局服務(wù)檢查處反映這個情況，沒想到，工作人員稱哈爾濱儲蓄網(wǎng)點沒有責(zé)任�！捌で颉痹诠�爾濱和沈陽之間踢來踢去。當(dāng)年7月，他毅然在南崗區(qū)法院起訴郵政局。

　　由于證據(jù)確鑿事實清楚，一審劉天曉勝訴，郵政方面沒有提出上訴。此案劉天曉共索賠500余元，其中包括他滯留在沈陽的住宿費、往來奔波的車費等。

　　2004年一個偶然的機會，他發(fā)現(xiàn)哈爾濱用戶所持的由農(nóng)業(yè)銀行發(fā)放的燃氣收費卡每年被收取10元費用。經(jīng)調(diào)查才知道，燃氣公司與農(nóng)行之間有過一個協(xié)議，燃氣公司付一定費用請農(nóng)業(yè)銀行代收燃氣費，哈爾濱市農(nóng)業(yè)銀行制作交費卡以方便用戶交費。

　　事實上，燃氣公司已經(jīng)支付給銀行一定費用，然而農(nóng)業(yè)銀行回過頭又向燃氣用戶收費。而且，燃氣公司規(guī)定，用戶必須辦理儲蓄卡業(yè)務(wù)，否則交不了費。這是典型的霸王條款。劉天曉算了一筆賬，哈爾濱市市區(qū)有300多萬人口，近百萬家庭，如果每家收10元錢的話，那就是近千萬元。劉天曉數(shù)十次找到農(nóng)行、燃氣公司，據(jù)理力爭。最后，以農(nóng)業(yè)銀行不再代收燃氣費告終。

　　叫板“鐵老大”

　　訴破車賣高價為欺詐

　　此后，劉天曉維權(quán)的對手不斷升級。2005年，一次不愉快的旅行過后，他又和“鐵老大”叫上板了。在從哈爾濱去牡丹江的火車上，他發(fā)現(xiàn)拿的票是49元的新空調(diào)硬座快速車車票，坐的卻是臨時普通車。

　　劉天曉從車頭走到車尾，找乘務(wù)人員打聽，最后被告知：原車次的車廂內(nèi)外設(shè)備、設(shè)施進行維修更換，鐵路部門臨時改換車體兩個月。破車收高價，劉天曉不干，質(zhì)問列車長，為什么沒有在售票廳公示？列車長輕描淡寫：“不清楚。”

　　他先向哈爾濱消協(xié)投訴哈爾濱鐵路局，后直接把“鐵老大”送上了被告席。理由是哈爾濱鐵路局在消費服務(wù)中存在欺詐行為，并要求對方雙倍賠償。

　　此案件由哈爾濱鐵路運輸法院審理，“自己的刀怎么能削自己的把兒？”劉天曉不服氣，雖然消協(xié)和輿論都站在自己一邊，案子還是毫無懸念地輸?shù)袅恕?/p>

　　聽證專業(yè)戶

　　不能做代表也要去旁聽

　　劉天曉說自己很注意通過聽證會來體現(xiàn)消費者意志，無論是國家的還是當(dāng)?shù)氐膬r格聽證會，他都要報名參加，即使不能做代表他也要參加旁聽。

　　于是這個愛給管理部門“找茬”的劉天曉，成了“聽證專業(yè)戶”。2004年參加黑龍江省供熱條例調(diào)整聽證會；2005年參加哈爾濱供熱價格調(diào)整聽證會；2006年參加哈爾濱市電力價格調(diào)整聽證會，2009年參加哈爾濱市水價調(diào)整聽證會。

　　在這些聽證會上，劉天曉唯一的意見就是“反對漲價”。他說，“反對要有依據(jù)，空口無憑”。為此，適逢有水、電、煤氣漲價的消息，劉天曉都提前半年做入戶調(diào)查。到企業(yè)走訪，了解水、電等商品的成本以及定價是否透明。人家不理他，劉天曉就一次次地登門造訪，一次次地打電話，還會細心地將打過電話的部門記下來，“接電話的是男的女的我都要記”。

　　就在這次哈爾濱水價聽證會前，劉天曉就事先調(diào)查了全國各個城市的水價及居民月平均收入。調(diào)查顯示，哈爾濱的水價位居全國第四，而居民月平均收入則在全國城市靠后。調(diào)查深入，底氣也足了，聽證會上劉天曉一口氣提了13條反對理由，但扔水瓶爭取的發(fā)言機會，只讓他說了一半。

　　劉天曉說，之所以這么較真，就是不想讓這些涉及老百姓民生的消費成為一筆“糊涂賬”。雖然每次聽證之后，都以漲價告終。但劉天曉說，他不會停止參加聽證會，下次他還會說“我反對”。

　　- 對話

　　“我要說出老百姓的聲音”

　　聽證會上被安排在角落

　　新京報：哈爾濱水價聽證會推遲23天，你有什么看法？

　　劉天曉：因為水價聽證會的消息剛剛發(fā)布之后，就曾引發(fā)當(dāng)?shù)孛癖姷谋姸喾亲h。而當(dāng)時，一份《全國城市水價排名》顯示，作為三線城市的哈爾濱緊跟北京、上海等城市，水價躋身前十位。即將召開聽證會的當(dāng)天早上，當(dāng)?shù)啬硰V播頻道甚至以“漲價會”來形容此項聽證會。在這樣的局勢下，召開聽證會，且聽證民眾代表安排不好的話，所出現(xiàn)的情勢可想而知。我想，也是在這一情勢下，聽證會才緊急叫停。

　　新京報：對水價聽證會現(xiàn)場有什么記憶？

　　劉天曉：當(dāng)時把我的位置安排在房間的角落，我的周圍坐的是自來水公司及物價局的人。讓我坐在角落不知道是不是故意而為之。

　　新京報：你是第幾個發(fā)言的？

　　劉天曉：第七個。當(dāng)時我采用直立式舉手，這樣做就是為了引起主持人的注意�？梢哉f我每次舉手都是非常積極的，我的聲音洪亮，他們不至于聽不到，但是一直不讓我發(fā)言，而那些發(fā)言的人舉手都沒有我積極。直到第6個代表發(fā)表結(jié)束，我把水瓶扔向了主持人方向，當(dāng)時也沒多想。

　　新京報：你扔水瓶是在質(zhì)疑聽證會漲價嗎？

　　劉天曉：公共服務(wù)做不好，還要漲價？這也是哈爾濱民眾心中當(dāng)前最大疑惑。面對一言堂式的“漲價會”，民眾代表太少了。但我代表老百姓，要說出他們的聲音，我不能忍著。

　　聽證會上反對漲價只有一人

　　新京報：有媒體說聽證會上有冒牌的“市民代表”？

　　劉天曉：哈爾濱市有關(guān)部門開新聞發(fā)布會已經(jīng)作出了解釋，說是把某些代表的身份弄顛倒了。但會上堅決提出“反對”的就我一人。我在半年的調(diào)研中，99%的老百姓都反對漲價，在他們的家里，我看到，很多人家都用淘米水澆花，洗菜水擦地，然后沖廁所，都很節(jié)約。

　　新京報：這一扔，給你的生活帶來了什么影響？

　　劉天曉：沒什么大的影響，但認識我的人多了，也感受到人們的尊重。公交車司機瞅見我，隔著老遠就敬禮，乘客見了也都拉著往身邊坐，“你替我們說了實話”。

　　本版采寫/本報記者 劉澤寧