【導(dǎo)語(yǔ)】為期40天的2012年春運(yùn)8號(hào)正式啟動(dòng)。由于今年元旦、春節(jié)相隔僅有22天，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流將高度疊加，旅客的出行時(shí)間也更為集中。官方預(yù)測(cè)今年春運(yùn)客流量將超過(guò)31億人次。公路、鐵路、航空等交通管理部門也采取了相應(yīng)措施進(jìn)行疏導(dǎo)、分流。中新社記者在上海、廣州、鄭州、成都、重慶等多個(gè)城市進(jìn)行了實(shí)地采訪。

　　【正文】從今年元旦開(kāi)始，鐵道部在全國(guó)鐵路系統(tǒng)全面實(shí)施實(shí)名制購(gòu)買火車票。各地旅客均表示，實(shí)名制購(gòu)票讓黃牛黨無(wú)機(jī)可乘，給他們帶來(lái)了更多的便利。

　　【同期】廣州旅客 石松：覺(jué)得的確比去年好一點(diǎn)，實(shí)名制，最起碼沒(méi)有倒票的，沒(méi)有黃牛黨(倒票)，因?yàn)槟阋粡埳矸葑C只能買一張票，怎么搞呢。像去年的話我們四五點(diǎn)排隊(duì)，排到最后，一張站票。我覺(jué)得今年會(huì)好一些，真的會(huì)好一些。

　　【同期】上海旅客彭光友：我們實(shí)名制那個(gè)票呢，包括丟失那個(gè)(意外情況)、感覺(jué)有個(gè)保障一樣。

　　【同期】上海旅客 鄭恩澤：我們今天來(lái)得相對(duì)早了一點(diǎn)，到這里發(fā)現(xiàn)(核對(duì)身份證)這個(gè)過(guò)程還是很簡(jiǎn)潔的。在進(jìn)站的時(shí)候都是出示一下證件就可以通過(guò)檢查。這個(gè)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)還是很有幫助的。

　　【同期】昆明火車站客運(yùn)值班 許劍敏：大家反映還是比較贊同這個(gè)，因?yàn)楫吘故菍?shí)名制以后，買票大家都比較方便了，以前經(jīng)常提到的一些，買不到票的問(wèn)題，現(xiàn)在也基本上沒(méi)那么多反映了。

　　【正文】因?qū)嵜�制的全面推廣，旅客必須憑身份證及火車票才能乘車，重慶市公安系統(tǒng)為了方便遺失證件的乘客，把臨時(shí)身份證辦理點(diǎn)也直接設(shè)在了火車站中。記者看到，該點(diǎn)辦理窗口外已排上數(shù)十人長(zhǎng)隊(duì)。

　　【同期聲】重慶旅客：身份證沒(méi)帶，來(lái)辦臨時(shí)證明，現(xiàn)在實(shí)名制嘛，買火車票要實(shí)名制了。沒(méi)有實(shí)名制的時(shí)候票販子很多，票都被買去了，買不到票。

　　【正文】今年鐵道部門除了實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票外，還開(kāi)通了電話訂票、網(wǎng)上訂票和火車站代售點(diǎn)售票多種渠道購(gòu)買火車票，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票與電話訂票比窗口預(yù)售期提前4天，在很大程度上分流了在窗口排隊(duì)買票的隊(duì)伍。

　　【同期】福州旅客 王權(quán)勤：電話訂票是什么95105105，我打進(jìn)去就訂到票啦，今天來(lái)取票，很好很好，這很方便，這真的是方便了我們大家，很好。

　　【同期】昆明旅客 陳興蓉:挺方便的,當(dāng)時(shí)就是提前12天就可以訂,如果現(xiàn)場(chǎng)去買的話

　　去的時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有票了,但是我們電話訂,就可以提前拿到.

　　【同期】昆明旅客 向女士：我弟弟給我打電話，我說(shuō)你不要去排隊(duì)了就到網(wǎng)上去買了，都是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的嘛，直接到網(wǎng)上買了，這樣確實(shí)方便一些，還可以，今年買到一張臥鋪票，很高興的。

　　【正文】網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票為旅客提供了更多訂票渠道和便利，但仍有部分旅客反映其中仍有一些問(wèn)題需要改進(jìn)。

　　【同期】上海旅客 鄭恩澤：是通過(guò)在網(wǎng)上訂票訂到的，網(wǎng)上訂票還是對(duì)于學(xué)生是比較便捷的，但是有一個(gè)問(wèn)題就是，網(wǎng)站相對(duì)來(lái)說(shuō)不夠完善，在網(wǎng)上搶票的過(guò)程中經(jīng)常都有系統(tǒng)崩潰的情況出現(xiàn)，這個(gè)非常希望有一定的改善效果。

　　【同期】成都旅客：(記者：有沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)或電話訂票？)沒(méi)有，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去，(記者：網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去？電話呢？)電話老是占線，老是打不通。

　　【正文】由于實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，各地火車站都搭起了實(shí)名制驗(yàn)票驗(yàn)證檢驗(yàn)點(diǎn)。為了緩解檢驗(yàn)點(diǎn)的壓力，除了火車站增加檢驗(yàn)點(diǎn)的數(shù)量外，不少志愿者也加入到了春運(yùn)的隊(duì)伍中，為旅客提供幫助。在鄭州，這些志愿者除了在校大學(xué)生，還有一些火車站退休了的老黨員，他們年齡最大的已經(jīng)81歲了。

　　【同期】老黨員志愿者：只要旅客提出的問(wèn)題，這個(gè)車幾點(diǎn)在這開(kāi)，幾點(diǎn)到，買票買哪天的在哪個(gè)位置，賣站臺(tái)票的在哪，買到票以后呢，我進(jìn)站應(yīng)該從哪邊進(jìn)站，雖然我們知道的不多，但都力所能及告訴他，我們告訴他一般都是很滿意，說(shuō)聲謝謝，對(duì)我們也是一種鼓勵(lì)。

　　【正文】在成都東站，火車站專門為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w設(shè)置了專用窗口，檢票口車站的愛(ài)心引導(dǎo)員讓抱小孩的旅客和老年人提前進(jìn)站。

　　【同期聲】成都火車東站愛(ài)心引導(dǎo)員： 老年人、小朋友、還有那個(gè)孕婦啊以及殘疾人等。(記者：提前多長(zhǎng)時(shí)間可以進(jìn)？)提前10分鐘左右。

　　【正文】在廣州，火車站里人山人海，站外搭建臨時(shí)棚共7200平方米，火車站副站長(zhǎng)謝熠向記者介紹春運(yùn)第一天的情況。

　　【同期】廣州火車站 副站長(zhǎng) 謝熠：

　　今天是春運(yùn)第一天，其實(shí)我們是凌晨已經(jīng)整個(gè)進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，凌晨開(kāi)始，我們售票，驗(yàn)票，各方面的實(shí)名制的一些驗(yàn)票進(jìn)站，所有的驗(yàn)證點(diǎn)都開(kāi)始啟用，按照票、證、人一致控制，逐人逐票的進(jìn)行查驗(yàn)，整個(gè)7200平方米的大棚也全面啟用為旅客提供良好的候車環(huán)境。

　　中新社記者綜合報(bào)道