第六,堅(jiān)持審慎有效的傳統(tǒng)監(jiān)管指標(biāo)。這次全球金融危機(jī)表明,發(fā)達(dá)國家監(jiān)管當(dāng)局在對金融市場整體風(fēng)險程度和一些復(fù)雜的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品的風(fēng)險判斷上出現(xiàn)了較大的失誤,因而過于樂觀地放棄了一些基本的審慎風(fēng)險監(jiān)管指標(biāo)及要求。銀監(jiān)會面對金融市場的不斷深化,始終堅(jiān)持審慎有效的傳統(tǒng)監(jiān)管要求和原則,密切關(guān)注銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的公司治理、資本充足率、大額風(fēng)險暴露、傳統(tǒng)的流動性、不良資產(chǎn)、撥備覆蓋率和透明度等傳統(tǒng)指標(biāo),強(qiáng)調(diào)“三查”到位和內(nèi)控嚴(yán)密,從而夯實(shí)了風(fēng)險管理和監(jiān)管的基礎(chǔ),我們也注意到,全世界很多國家的監(jiān)管當(dāng)局正在選擇這樣一種基本的回歸。
當(dāng)然,我們也清醒地認(rèn)識到,我們還有很多問題和挑戰(zhàn)需要關(guān)注。
第一,中國銀行業(yè)體制機(jī)制的改變還需要深化。中國銀行業(yè)的改革已經(jīng)走過了三十年,但是對比現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展來看,還是很短暫的,銀行業(yè)的體制機(jī)制改革仍然任重而道遠(yuǎn)。一些體制性問題有其復(fù)雜性,改革還需要假以時日。
第二,中國經(jīng)濟(jì)增長模式還需要科學(xué)的轉(zhuǎn)變。中國還處在工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的歷史發(fā)展過程之中,資源的稟賦決定了勞動密集型行業(yè)還是我們重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),是我們參與國際競爭的產(chǎn)業(yè)鏈定位和比較競爭優(yōu)勢,而這些就決定了中國銀行業(yè)在相當(dāng)長的時間內(nèi)將主要應(yīng)對城鎮(zhèn)化建設(shè)、大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的信貸投放可能帶來的潛在的長期信用風(fēng)險。在相當(dāng)長的時間內(nèi),我們的銀行業(yè)在經(jīng)營行為與風(fēng)險管理方式上還具有趨同性,由此將產(chǎn)生風(fēng)險的集中度,這是中國銀行業(yè)監(jiān)管者面臨的最大挑戰(zhàn)。
第三,金融市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還需要完善。目前我國金融市場金融基礎(chǔ)設(shè)施還不健全,例如,衍生產(chǎn)品柜臺交易標(biāo)準(zhǔn)化合同和非標(biāo)準(zhǔn)化合同的清算支付使用不同的結(jié)算系統(tǒng),沒有法律法規(guī)加以規(guī)范;缺乏明確的存款保險機(jī)制與安排,缺乏專門的金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)法和破產(chǎn)法庭;缺少高資質(zhì)的信用評級機(jī)構(gòu)、審計(jì)師事務(wù)所、評估師事務(wù)所和律師事務(wù)所等等。
第四,銀行業(yè)客戶至上的現(xiàn)代化服務(wù)文化還需要熏陶。當(dāng)前,我國銀行業(yè)客戶服務(wù)的文化和理念還需要進(jìn)一步熏陶,真正在每個銀行工作人員心中根深蒂固地樹立客戶至上的服務(wù)意識。這種文化和意識的建立不僅僅體現(xiàn)在微笑服務(wù)或熱忱服務(wù),還應(yīng)充分掌握每個客戶的具體需求,對客戶類別進(jìn)行細(xì)分,了解客戶詳細(xì)信息并增加服務(wù)的附加值。此外,銀行柜臺服務(wù)人員還需要進(jìn)一步完善服務(wù)理念,一是做到 “問題到我為至”,無論客戶提出的問題是否與我有關(guān),都應(yīng)當(dāng)盡力幫助客戶,徹底解決問題;二是做到持續(xù)服務(wù)和跟蹤服務(wù),及時向客戶通告市場變化情況,產(chǎn)品盈虧情況以及整體投資策略的評估結(jié)果等等。
女士們、先生們,今天我們站在一個新的歷史起點(diǎn),中國的銀行業(yè)完成了一個階段的改革,又開始了新的征程。危機(jī)帶給我們很大的挑戰(zhàn),同時也是重要的機(jī)遇,我們將在科學(xué)發(fā)展觀的指引下,進(jìn)一步遵循客觀規(guī)律,認(rèn)真研究金融市場和實(shí)體經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步深化改革和開放,努力提升有效監(jiān)管能力,為推動中國銀行業(yè)的健康發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春。我深信,經(jīng)過這場風(fēng)雨的中國銀行業(yè),一定會擁有更加輝煌的明天。
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