市消保委日前開展了“全裝修房調(diào)查活動”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全裝修房總體滿意指數(shù)為73.16，而消費者最不滿意的兩個方面則是工程質(zhì)量和材料品質(zhì)。此外，記者獲悉：去年1月至10月，市消保委受理全裝修房投訴164件，占房屋類投訴的18.28%，較之2006年同期上升了141%,涉及達500多戶，且有多戶群體投訴。

　　全裝修房材料、施工令人憂

　　據(jù)統(tǒng)計，上海近兩年的全裝修房比例已近15%，其中，市中心地段新開發(fā)樓盤全裝修比例達到50%以上，其次內(nèi)中環(huán)，占20%。同時，隨著全裝修房數(shù)量的增加，相關(guān)的投訴也隨之上升。

　　此次市消保委調(diào)查對象主要為2005年、2006年銷售并入住的全裝修房樓盤住戶。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，住戶對全裝修房總體滿意指數(shù)為73.16，但對裝飾材料品質(zhì)、工程質(zhì)量兩項的滿意度較低。

　　據(jù)統(tǒng)計，不少全裝修房都有墻面開裂的通病，而地板鋪裝不平整或有色差、衛(wèi)生間下水道不暢致使經(jīng)常泛出異味、門窗密合度差造成房屋雨水滲水、空調(diào)制冷差等問題也不時困擾著全裝修房的業(yè)主。

　　開發(fā)商不履行合同約定，擅自變更裝修標準，使用劣質(zhì)或與合同約定不同品牌的材料，也直接導致了消費者投訴增加。

　　全裝修房尚無強制標準

　　全裝修房未能達到省去自己裝修的目的，反而給消費者帶來無窮煩惱。市消保委認為，這主要是目前沒有“全裝修房”建設(shè)的強制標準，才導致全裝修工程質(zhì)量參差不齊。建設(shè)部雖出臺了《商品住宅裝修一次到位實施導則》，這個《導則》不具有強制性規(guī)范的法律效力，對開發(fā)商的不規(guī)范經(jīng)營沒有約束力。因此，大多數(shù)開發(fā)商都在裝修環(huán)節(jié)上不重視裝修質(zhì)量，甚至有少數(shù)開發(fā)商一方面向裝修工程商拼命壓價，向材料供應(yīng)商拼命壓價，質(zhì)量問題屢見不鮮，直接損害了消費者的利益。

　　部分開發(fā)商提供的材料清單大多數(shù)只寫裝修材料品牌，卻未標明材質(zhì)型號規(guī)格等級等明細。大多數(shù)消費者沒有建筑、裝修方面的專業(yè)知識，對裝修質(zhì)量、材料品質(zhì)等無法把關(guān)，這也給開發(fā)商提供了弄虛作假的可乘之機。(記者諸達鶴)