收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受高度關(guān)注 “超級(jí)網(wǎng)銀”試點(diǎn)滿月

　　“超級(jí)網(wǎng)銀”試點(diǎn)將滿月 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受高度關(guān)注

　　“超級(jí)網(wǎng)銀”有“超級(jí)收費(fèi)”？收費(fèi)或向低價(jià)趨同

　　“超級(jí)網(wǎng)銀”能否讓用戶“超級(jí)放心”？

　　“超級(jí)網(wǎng)銀”試點(diǎn)將滿月 使用更繁瑣還是更便捷

　　“超級(jí)網(wǎng)銀”將取代支付寶？市場抉擇尚待觀察

　　中新網(wǎng)9月29日電 中國人民銀行推出的“超級(jí)網(wǎng)銀”8月30日上線，即將迎來試點(diǎn)滿月的日子。由于處于試運(yùn)營期，“超級(jí)網(wǎng)銀”目前未開始收費(fèi)，那么今后正式運(yùn)營的“超級(jí)網(wǎng)銀”收費(fèi)是否較之現(xiàn)有網(wǎng)上銀行更具競爭力？據(jù)了解，因?yàn)椤俺��?jí)網(wǎng)銀”功能眾多，故全部功能開放之后，費(fèi)用可能并不會(huì)低于第一代網(wǎng)銀。

　　體驗(yàn)“超級(jí)網(wǎng)銀”有門檻

　　據(jù)此間媒體報(bào)道，目前并不是每一位客戶都可以享受到“超級(jí)網(wǎng)銀”服務(wù)，因?yàn)楹芏嚆y行都設(shè)置了一定的門檻，并且客戶需要同時(shí)滿足連接銀行雙方的條件才可操作。

　　8月30日，“超級(jí)網(wǎng)銀”在北京、廣州、深圳和天津四地上線試運(yùn)行，而且值得注意的是，目前很多體驗(yàn)“超級(jí)網(wǎng)銀”的客戶都會(huì)發(fā)現(xiàn)銀行網(wǎng)站頁面明明羅列著可以鏈接進(jìn)入的銀行，但在操作時(shí)會(huì)有諸如“對(duì)方行登錄狀態(tài)非法”、“對(duì)不起，您暫時(shí)無法使用該功能！”的提示。據(jù)記者了解，造成這種結(jié)果的原因可能是對(duì)方銀行未上線，或者是客戶不符合條件。

　　建行的一位工作人員透露：“您在使用我行的‘超級(jí)網(wǎng)銀’時(shí)，要提前咨詢一下要鏈接的銀行，看看您是否符合他們的條件，因?yàn)橹挥须p方都認(rèn)證了您的資格才可以使用�！睂�(duì)此，民生銀行、交通銀行等也持相同態(tài)度。

　　據(jù)了解，建行目前規(guī)定只有高級(jí)版網(wǎng)銀的客戶才可使用；中信銀行則只針對(duì)擁有移動(dòng)證書客戶開放；交行表示“超級(jí)網(wǎng)銀”只有注冊(cè)版的網(wǎng)銀客戶才可以使用；民生銀行也只認(rèn)證貴賓版網(wǎng)銀客戶，大眾版客戶還無法體驗(yàn)這一系統(tǒng)。

　　申請(qǐng)繁瑣用戶未感受超級(jí)體驗(yàn)

　　據(jù)筆者所了解，重復(fù)的操作流程，曲折的簽約過程和個(gè)別銀行的高手續(xù)費(fèi)并沒有讓用戶感受到“超級(jí)網(wǎng)銀”的超級(jí)體驗(yàn)。雖然“超級(jí)網(wǎng)銀”可謂在各家聯(lián)網(wǎng)銀行中搭建了一條高速公路，但是試運(yùn)行初期仍然存在了標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，開通流程復(fù)雜等問題。

　　具體來說，開通兩家銀行的網(wǎng)銀互聯(lián)，用戶必須在兩家銀行分別開通網(wǎng)上銀行，分別對(duì)他行的帳戶進(jìn)行簽約或者登記，種種復(fù)雜的操作讓普通用戶是一頭霧水�？磥�，以后設(shè)計(jì)此類產(chǎn)品的時(shí)候一定要在開放的前夕精心做好用戶體驗(yàn)才能廣受歡迎。

　　但是因?yàn)槠渚邆湟恍┿y行自有網(wǎng)銀無法匹敵的優(yōu)勢(shì)，這將吸引大量有需要的客戶群。普通網(wǎng)銀在跨行轉(zhuǎn)賬方面并不能做到實(shí)時(shí)，如果碰到節(jié)假日便要順延，這點(diǎn)上“超級(jí)網(wǎng)銀”則能夠真正實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)到賬。所以，筆者相信“超級(jí)網(wǎng)銀”的推出將使未來的金融服務(wù)市場更加細(xì)分化，令客戶實(shí)現(xiàn)按需選擇。

　　“超級(jí)網(wǎng)銀”收費(fèi)或與現(xiàn)有網(wǎng)銀持平

　　目前手續(xù)費(fèi)已成為銀行業(yè)最大利潤增長點(diǎn)。據(jù)最新銀行中期業(yè)績報(bào)告顯示：16家上市銀行2010年上半年實(shí)現(xiàn)3434億元的凈利，銀行卡手續(xù)費(fèi)在內(nèi)的手續(xù)費(fèi)用收入，則成為上市銀行業(yè)績的重要推動(dòng)力。根據(jù)中報(bào)數(shù)據(jù)計(jì)算，銀行卡手續(xù)費(fèi)日均收入達(dá)1.4億元。平攤到全國每個(gè)人身上，相當(dāng)于每人每天在銀行卡上花費(fèi)一毛多。

　　因?yàn)椤俺��?jí)網(wǎng)銀”剛上線仍然處在使用期，有部分銀行打出“免費(fèi)牌”只為推廣“超級(jí)網(wǎng)銀”，中國人民銀行表示，在該系統(tǒng)上線初期，中國人民銀行對(duì)商業(yè)銀行等參與者暫不收取費(fèi)用。但這并不影響銀行向持卡人收費(fèi)。對(duì)各家商業(yè)銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，央行規(guī)定，各商業(yè)銀行向客戶的收費(fèi)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定。

　　中銀網(wǎng)站公告顯示，使用“超級(jí)網(wǎng)銀”進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬，每筆所收費(fèi)率為人民幣0.5元手續(xù)費(fèi)，外加從5元至200元不等的人民幣電子匯劃費(fèi)。以跨行轉(zhuǎn)賬2萬元為例，則需要收取0.5元手續(xù)費(fèi)加10元電子匯劃費(fèi)，總計(jì)10.5元。中行方面表示，這一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有的中行網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。

　　建行、交通銀行等多家銀行客服人員也表示，“超級(jí)網(wǎng)銀”的跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，此外，跨行查詢、簽約等服務(wù)目前暫不收取費(fèi)用。中信銀行和民生銀行客服人員表示，現(xiàn)階段使用該行的系統(tǒng)登錄“超級(jí)網(wǎng)銀”進(jìn)行同城跨行轉(zhuǎn)賬，不收取任何費(fèi)用。如果使用本行系統(tǒng)進(jìn)行同城跨行轉(zhuǎn)賬，卻會(huì)收取一定的費(fèi)用。

　　但是，在招行試用“超級(jí)網(wǎng)銀”，其價(jià)格要更高于招行普通網(wǎng)銀。據(jù)了解，在招行使用“超級(jí)網(wǎng)銀”進(jìn)行同城跨行轉(zhuǎn)賬，手續(xù)費(fèi)用為轉(zhuǎn)賬金額的0.6%，最低5元，最高50元；這一費(fèi)用高于招行原先每筆兩元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　興業(yè)銀行客服人員也表示，如果在興業(yè)銀行使用“超級(jí)網(wǎng)銀”進(jìn)行同城跨行轉(zhuǎn)賬，1萬元以下(含)每筆收取5.5元，1萬至5萬元(含)轉(zhuǎn)賬每筆收取10.5元，雖然這一費(fèi)用與部分銀行相同，但是與該行自有的同城跨行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)相比，還是一筆不小的成本。

　　由于處于“試運(yùn)營”期，多家銀行的“超級(jí)網(wǎng)銀”服務(wù)也都未開始收費(fèi)。但一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，蛋糕并不會(huì)對(duì)客戶免費(fèi)太久；而且從部分銀行公布的跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來看，“超級(jí)網(wǎng)銀”全部功能開放之后，多項(xiàng)費(fèi)用可能不會(huì)低于第一代網(wǎng)銀。