“聽(tīng)著就不靠譜”

　　戴女士說(shuō)她在三里屯順電買(mǎi)索尼mp3時(shí)，導(dǎo)購(gòu)就推薦她買(mǎi)個(gè)延保。“他說(shuō)我多花200元，就能延期保修一年。但是他說(shuō)得含含糊糊的，聽(tīng)著就不靠譜，也沒(méi)說(shuō)將來(lái)是索尼給修還是他們找個(gè)維修點(diǎn)給修。而且這個(gè)MP3本身才八百塊錢(qián)，感覺(jué)不劃算。兩年后這東西真壞了，就該買(mǎi)新的了，不值得修。”

　　“延保挺劃算”

　　張女士則表示，她覺(jué)得延保挺劃算。張女士2007年買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果的電腦，今年春天她關(guān)電腦時(shí)不小心把耳機(jī)扔在鍵盤(pán)和顯示屏中間，結(jié)果把顯示屏給擠碎了。因?yàn)殡娔X已經(jīng)超過(guò)保修期，如果拿回專賣(mài)店維修就要花掉1000多元，最后她選擇了自己找人修，但也花掉700元。張女士表示，如果早知道有延保就一定要給她的蘋(píng)果買(mǎi)個(gè)保險(xiǎn)。

　　原本只在家電賣(mài)場(chǎng)盛行的延保風(fēng)，現(xiàn)在已經(jīng)吹到了電腦等IT數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)。日前，海龍賣(mài)場(chǎng)、宏圖三胞、順電等電子賣(mài)場(chǎng)都紛紛做起延期保修業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，記者從電腦廠商處了解到，廠商們也在推廣此類服務(wù)，而且內(nèi)容更加豐富。除延保服務(wù)外，還有顯示器意外保、整機(jī)意外保、軟件無(wú)憂卡等。這些服務(wù)分1-3年不等，沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)格，名目繁多，一時(shí)之間讓消費(fèi)者無(wú)所適從。一位業(yè)內(nèi)人士表示，“其實(shí)延保服務(wù)從本質(zhì)上講就是一種保險(xiǎn)服務(wù)。”數(shù)碼產(chǎn)品“保險(xiǎn)”該不該買(mǎi)，廠商或賣(mài)場(chǎng)所推產(chǎn)品有何不同？

　　3000元電腦保一年398元

　　延保風(fēng)刮到了電子市場(chǎng)里，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是因?yàn)殡S著連鎖電子企業(yè)門(mén)店越來(lái)越多，單店?duì)I業(yè)額被攤薄，而家電、IT產(chǎn)品的降價(jià)周期越來(lái)越短，賣(mài)場(chǎng)急需開(kāi)拓服務(wù)產(chǎn)品以增加利潤(rùn)來(lái)源。

　　海龍賣(mài)場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理傅利表示，海龍延保服務(wù)只針對(duì)新購(gòu)筆記本電腦不超過(guò)30天的用戶，可根據(jù)購(gòu)機(jī)發(fā)票在海龍辦理延保服務(wù)。而費(fèi)用要根據(jù)電腦本身的銷(xiāo)售價(jià)格而定，比如3000元以下的電腦，一年保為398元，而兩年保為658元；3001-4000元的電腦，分別為415元和690元；以此類推，隨著產(chǎn)品價(jià)格提升，延保價(jià)格有所上浮。海龍延保服務(wù)上限為售價(jià)3萬(wàn)-5萬(wàn)元的筆記本，延保售價(jià)分別為1218元和1819元。

　　如果用戶筆記本在延保服務(wù)期間出現(xiàn)問(wèn)題，將由海龍維修部提供免費(fèi)維修服務(wù)，而且比一年保修期內(nèi)PC廠商提供的服務(wù)范圍更廣。據(jù)悉，目前約有12%在海龍新購(gòu)機(jī)的用戶選擇購(gòu)買(mǎi)海龍?zhí)峁┑难颖！?/p>

　　記者從海龍賣(mài)場(chǎng)一些導(dǎo)購(gòu)處了解到，賣(mài)場(chǎng)為推廣該服務(wù)曾對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，并提供每筆50元的提成。

　　海龍方面表示，延保服務(wù)所得收入除分給導(dǎo)購(gòu)的提成外，均由第三方合作伙伴“新可安公司”管理，只有當(dāng)用戶提出維修服務(wù)需要時(shí)，海龍才會(huì)從新可安那里獲得資金。海龍賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)表示，他們只會(huì)推薦用戶買(mǎi)，但在講好價(jià)格之后再讓消費(fèi)者多掏錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)，還是有點(diǎn)難。

　　記者從其他渠道獲悉，新可安也是順電、宏圖三胞等賣(mài)場(chǎng)的第三方合作伙伴。