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背景資料
  • 商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法
  • 依據(jù)2003年銀監(jiān)會(huì)會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》,商業(yè)銀行同城ATM機(jī)跨行取款手續(xù)費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),商業(yè)銀行總行可以自行制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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調(diào)查
歡迎參與調(diào)查
您認(rèn)為ATM機(jī)跨行取款費(fèi)收取多少合適?
消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)全部費(fèi)用,2-4元
消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)部分費(fèi)用,0-2元
銀行是公共服務(wù)提供機(jī)構(gòu),應(yīng)該免費(fèi)
您如何看待銀行提高手續(xù)費(fèi)?
無(wú)所謂
胡亂漲價(jià)
業(yè)務(wù)需求
您怎么看待國(guó)有銀行的相關(guān)服務(wù)?
無(wú)所謂,相關(guān)費(fèi)用少些最實(shí)在
有待改進(jìn),少些強(qiáng)制意味
急需要改進(jìn),“顧客就是上帝”
銀行還有哪些收費(fèi)?
實(shí)施收費(fèi)項(xiàng)目超十種之多

  銀行保利潤(rùn)主要手段不應(yīng)只限于此

   部分跨省同行取款的ATM業(yè)務(wù)是不設(shè)收費(fèi)上限的,銀行依賴收取低端的“中間費(fèi)用”來(lái)提高收入只能凸顯行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下。

  • ·收費(fèi)層出不窮 小心賬戶“被縮水”
  • 不僅查詢往期交易記錄、打印賬單需要交費(fèi),如今跨行取款要收手續(xù)費(fèi),賬戶密碼掛失要收掛失費(fèi),補(bǔ)辦要交補(bǔ)辦費(fèi),小額賬戶還要交管理費(fèi)。
  • ·三問銀行收費(fèi):霸王條款何時(shí)休?
  • 在國(guó)有銀行的帶動(dòng)下,目前國(guó)內(nèi)銀行的中間業(yè)務(wù)費(fèi)用已步入了快速上漲的通道。在輿論一邊倒的情況下,銀行及其監(jiān)管部門的辯解都顯得蒼白無(wú)力。
  • ·銀行“買路財(cái)”是否該收成爭(zhēng)議
  • 近日,部分城市跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)由每筆2元調(diào)至4元,這一收費(fèi)翻番的舉動(dòng)讓相關(guān)銀行陷入了“口誅筆伐”的漩渦。調(diào)查發(fā)現(xiàn),銀行收費(fèi)項(xiàng)目披露的不充分,是消費(fèi)者不滿的一個(gè)重要因素。
百姓看法
  • 市民起訴三大行違法收費(fèi)
  • 在跨行取款時(shí),取款3300元,遭遇銀行兩次收取手續(xù)費(fèi),北京市民林崢認(rèn)為銀行重復(fù)收費(fèi),將三大銀行告上法院。
銀行賺錢不應(yīng)只是“收費(fèi)”
  • ·銀行不能沉迷于利用壟斷力量
  • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)短期難以恢復(fù)的情況下,以國(guó)有控股銀行為代表的中國(guó)銀行企業(yè),不該過度倚重再融資和增加收費(fèi)額度這類短期行為。
  • ·銀行收費(fèi)明細(xì)非透明惹爭(zhēng)議
  • 商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng)新能力,眼睛就不會(huì)盯在容易來(lái)錢的“漲價(jià)”上,與消費(fèi)者的關(guān)系就會(huì)更和諧。

  公共服務(wù)機(jī)構(gòu) 更應(yīng)“服務(wù)于民”

 一邊是賺錢能力冠絕全球、高管薪酬令人驚羨,一邊卻在不斷提高各種公眾服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)。

官方表態(tài)
  • 發(fā)改委回應(yīng):銀行調(diào)價(jià)應(yīng)審慎
  • 商業(yè)銀行總行可以自行制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但應(yīng)從維護(hù)銀行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā),審慎調(diào)整有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)致力提供滿足公共需求的服務(wù)和產(chǎn)品

  商業(yè)銀行亟待探尋新的發(fā)展模式

  一直以來(lái),在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的盈利結(jié)構(gòu)中,利息收入占據(jù)大部分份額,這和國(guó)際上的先進(jìn)銀行如花旗、匯豐等形成了明顯反差。

  • ·難遏逐利沖動(dòng) 銀行收費(fèi)模式待改革
  • 銀行一方面享受國(guó)家制定的存貸款利差,一方面還向用戶收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)用,其實(shí)不太合理。銀行是服務(wù)性企業(yè),改革銀行收費(fèi)模式,建立多層次銀行體系,大力發(fā)展中小銀行、社區(qū)銀行才能讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更充分。市場(chǎng)需要的不僅僅是巨無(wú)霸。
  • ·中國(guó)銀行業(yè)切莫錯(cuò)失轉(zhuǎn)型時(shí)間窗口
  • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)短期難恢復(fù)的情況下,中國(guó)銀行業(yè)不該過度倚重再融資和增加收費(fèi)額度這類短期行為,而應(yīng)鍛造內(nèi)生性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以盡快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。
  • ·比服務(wù)費(fèi)漲價(jià)更重要的是創(chuàng)新
  • 經(jīng)營(yíng)成本上升不可避免,但商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng)新能力,眼睛就不會(huì)盯在容易來(lái)錢的“漲價(jià)”上,與消費(fèi)者的關(guān)系就會(huì)更和諧。
各地做法 更多
  • ·香港:雖然辦的只是最普通的學(xué)生卡,不過待遇可不差,甚至連支票本都免費(fèi)發(fā)了一本——在內(nèi)地銀行不僅申請(qǐng)要求苛刻,而且支票都是一張張賣給你的。
  • ·日本:營(yíng)業(yè)時(shí)間持本行借記卡在本行ATM機(jī)取款時(shí)免費(fèi),在非營(yíng)業(yè)時(shí)間及節(jié)假日取款時(shí)每筆收費(fèi)105日元。持本行借記卡在他行ATM機(jī)取款,營(yíng)業(yè)時(shí)間每筆產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)105日元,非營(yíng)業(yè)時(shí)間及節(jié)假日手續(xù)費(fèi)210日元。
  • ·美國(guó):一些大銀行也收跨行取款費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等,但取款前ATM機(jī)上會(huì)有顯示。對(duì)設(shè)立工資轉(zhuǎn)存、老年人、學(xué)生賬戶或滿足一定存儲(chǔ)條件的實(shí)行免費(fèi)。
各大銀行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)價(jià)目表
工商銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆 建設(shè)銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆
異地跨行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,最高50元)+4元/筆 異地跨行費(fèi)用:交易額的1%(最低2元,無(wú)上限)+2元/筆
異地同行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,最高50元) 異地同行費(fèi)用:交易額的1%(最低2元,最高1000元)
農(nóng)業(yè)銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆 中國(guó)銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆
異地跨行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,無(wú)上限)+2元/筆 異地跨行費(fèi)用:12元/筆
異地同行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,無(wú)上限) 異地同行費(fèi)用:10元/筆
交通銀行 同城跨行費(fèi)用:2元/筆~4元/筆 興業(yè)銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后2元/筆
異地跨行費(fèi)用:2元/筆+8%。(最低5元,無(wú)上限) 異地跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后2元/筆
異地同行費(fèi)用:6%。(最低1元,無(wú)上限) 異地同行費(fèi)用:不收費(fèi)
民生銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后2元/筆 華夏銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前1筆免費(fèi),之后2元/筆
異地跨行費(fèi)用:5元/筆 異地跨行費(fèi)用:每月前1筆免費(fèi),之后2元/筆
異地同行費(fèi)用:5元/筆 異地同行費(fèi)用:不收費(fèi)
廣東發(fā)展銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后4元/筆 光大銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前2筆免費(fèi),之后2元/筆
異地跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后4元/筆 異地跨行費(fèi)用:每月前2筆免費(fèi),之后2元/筆+交易額的5%。 (最低5元,最高25元)
異地同行費(fèi)用:不收費(fèi) 異地同行費(fèi)用:不收費(fèi)
中信銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前2筆免費(fèi),之后2元/筆 招商銀行 同城跨行費(fèi)用:2元/筆
異地跨行費(fèi)用:交易額的5%。+2元 異地跨行費(fèi)用:交易額的5%。(最低5元,無(wú)上限)+2元
異地同行費(fèi)用:交易額的5%。 異地同行費(fèi)用:交易額的5%。(最低5元,無(wú)上限)
  儲(chǔ)戶為銀行的服務(wù)而付款的時(shí)候,必然會(huì)考慮所購(gòu)買的服務(wù)是否確實(shí)物有所值;同時(shí),也對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。要實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利對(duì)等,銀行就必須讓客戶享受到他們應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利,否則收費(fèi)服務(wù)就成了一種壟斷行為。銀行首先在實(shí)行服務(wù)收費(fèi)后,必須認(rèn)真進(jìn)行成本核算,并將自身的業(yè)務(wù)做精做細(xì),幫助客戶提高理財(cái)水平;其次,銀行應(yīng)積極進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新,調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)展技術(shù)含量高、附加值高的服務(wù)項(xiàng)目,既提高自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力,又能讓社會(huì)公眾充分感受到銀行服務(wù)帶來(lái)的便利。
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